电话是一种被大家广泛应用的通讯工具，而机器人就是一个高科技的产物，将这两种事物合在一起就形成了叫做电话机器人的一个系统。这个系统的原理其实和一些客服是基本一致的。主要是利用了电话的通信功能和机器人的智能系统进行了相应的结合，使这个系统可以在给一些客户打电话的时候投入一些技能，通过智能的系统就可以完成一些基础的操作。而且电话机器人现在越来越受到企业的欢迎，主要是因为这款机器智能化不断的加强，在去一客户联络的时候达到了一种销售和推广的作用。
　　首先许多的企业为了自己的发展和品牌的知名度，会派出一些相应的客服人员去拨打一些相关的客户的电话去进行推广，或者是推荐我们的一些新的活动。这个过程的操作是非常复杂的，而且失败率也非常的高，所以一些客服的投入成本高但是效果却非常的不明显，如果一些企业能够在这个基础上拥有一些智能系统来缓解这种情况的话，其实可以达到一个更好的宣传的作用。就例如我们将电话机器人投入到使用，将它取代人工智能去拨打电话或者是进行宣传，它整体的效率会大大的提升，而且也可以一次性的付出相应的成本，大大的降低我们投入到宣传上面的资金。
　　然后一些企业在进行电话宣传的时候，由于人工的多变性，很有可能会出现各种各样的问题，或者与客户出现矛盾，而电话机器人这样的一个智能的系统大大降低了与客户的冲突，可以顺利的完成每一次的通话。