自从2017年5月份商标局开始使用新的商标查询系统以后，小编也用过一段时间，总体感觉还可以，相比较目前主流的查询办法还是有一定优势的，最大的优势莫过于数据更新最快。但是也有很多缺点，比如图形商标查询比较费劲、无法一次查询多个类别等。用了一段时间发现不仅以上问题比较突出，还经常打不开网站。近日商标局针对网友的提问做出了如下答复：

近期，我局收到部分网友留言反映在访问商标网上查询系统时，出现无法正常访问的情况。现就有关情况说明如下。

为有效遏制数据爬取和非法攻击等行为，保证普通用户访问速度和查询效果，新版网上查询系统增加了网络安全设备，强化了安全防护机制，预先设置了安全访问规则。自2017年5月上线以来，系统日均访问请求数超过两千万，公众体验感良好。

经过分析，少量用户无法正常访问商标网上查询系统的主要原因有：一是用户电脑安装了第三方查询软件或插件，引起非人为的、高频次的访问系统而被限制访问；二是用户电脑所处共用公网IP地址内的其他电脑存在机器访问行为，多次触发禁止访问规则，造成该公网IP地址被禁止访问。

用户可以通过以下方式解决访问限制问题：

1.如用户安装了第三方查询软件或插件，请关闭第三方查询软件或插件，清除浏览器缓存并在1-3小时后重新尝试访问；

2.如长期存在无法访问的情况，请联系您的网络服务供应商，更换公网IP地址。

用户如有问题请致电：010-63219461/6321 9463。

对于少量用户无法正常访问的情况我局感到非常抱歉，我们将进一步优化安全访问规则，在应对非法攻击的同时为社会公众提供更加优质的商标查询服务。

工商总局商标局

2018年2月11日

是不是有点不可思议，我们不禁想问问商标局的网站管理员，您防止恶意点击和爬去我们管不了，为什么正常访问也不行呢？这种以偏概全的回答真是让人无语。不过对于这种小问题我们的大标局能够及时回复大家的疑问已经难能可贵了，大家就不要奢求太多了。

如果遇到商标局查询网站打不开的问题，欢迎咨询企红网客服进行人工查询。对于申请人来说即便是网站能够正常打开，您查询的商标可以说99%是不准确的。商标审查规则超过200多页，想完全了解对申请人来说未免有些苛刻。所以，专业的事找专业的人来做。

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