商标信息传播渠道
商标信息“线”的传播,即把媒体看成是从发送者到接收者之间传送信息的桥梁,它们为一个商标和它的利益相关者之间进行的接触提供了可能。展示商标信息的任何人、时间和事情都可以被认为是媒体。商标信息通常由大众传媒传送,如电视、收音机、报纸、杂志、邮件以及网络。传送商标信息的其他类型媒体是标牌、建筑物、墙体商标标志及符号、电子邮件、传真、包装。每一个与商标有关的消费者或潜在消费者与一个商标之间的承载信息的互动都可以被称为商标接触点。商标接触点包括使用标有商标的产品、大众媒体或其他人那里听到或看到的有关的信息、与制造或销售该商标产品的公司的员工交谈、接收直接的信件报价。每一个接触点传递一个某种形式的商标信息。
（一）传统媒体传播
传统媒体即我们常常见到的电视、报纸、广播等方式,利用这些渠道进行传播最常见的就是广告,这种方式对商标进行宣传的好处在于覆盖面广,在不知不觉中给人们灌输商标的概念,我们总是对一些从来没有见过的商标产生熟悉的感觉,这就是因为我们已经被潜移默化的输入了这些商标的信息。当然传统媒体渠道也有其固有的弊端,那就是成本很高,无论是广告的制作费用还是交给媒体的广告费用都是相当的不菲;另外宣传尺度不好把握,宣传过少,怕没有什么效果,但宣传过多乂会引起消费者的反感;再有就是针对性不够强,虽然每种商品都会有其独有的受众群体,但是对于这些媒体而言,其适用群体就没有那么的显著,或许会造成宣传的浪费。
(二)新媒体传播
随着我国科技的不断发展,新兴媒体的出现已经受到了越来越多人的关注,对于新媒体,现在还尚未有一个统一的定义,学者们做出了各自不同的解释。美国《连线》杂志对新媒体的定义为:所有人对所有人的传播。有学者认为,所谓新媒体是相对于旧媒体而言的一个概念,是利用数字电视技术、网络技术通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视终端向用户提供信息和娱乐服务,在报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,其最常见的就是数字媒体和网络媒体。与传统媒体相比较,新媒体出现了及时性、互动性、生动性等特点,企业可以利用新媒体的这些特点创新商标宣传的方式,例如可以通过搜索引擎或者博客的方式对其商标进行传播,一改以往使消费者被动接受的方式,而是让消费者主动的去搜索。另外还可以借助新媒体进行数据追踪,了解消费者对商标的评价,以及他们的喜好,从而对商标有一个重新的定位。(三)公关传播
在商标传播中,公关作为沟通工具之一,是通过整合多元取向的传播组合,来强化商标与消费者之间的利益关系,公关策划追求的目标,就是塑造一个良好的商标形象,提高商标的美誉度。商标与消费者的融洽关系,商标所能带给消费者依赖和可信的感受,是商标得以生存和升华之本。
公关传播与媒体传播相比,有四个优点:互动性、客观性、社会性、真诚性。公关主要有两类:赞助公关,危机公关。其中赞助公关,按所赞助的对象分为教育、文化、体育、公益、慈善等。危机公关,是指当出现严重有损于商标形象的事件(如因为商标行为存在失误或商标有关的新闻误导)时,如何转变新闻舆论,尽量挽回商标形象的损失。采取不回避失误并公开承认失误,以诚信争取公众的谅解,积极调查原因公布纠正失误的实际措施。如果是被新闻误导,则需迅速找到误导源头,分析原因,找到权威机构或个人,用他们对事件的正确解释转变新闻舆论的态度。