我们可以从消费品这个历史悠久而又更新迅速的行业回顾商标管理的历史。商标管理基本上是从消费品行业中成长起来的,每一个商标管理者在他们工作的第一个适应期都会展现出类似“方向盘中心”的情况。简单地说,“方向盘中心”就是围绕“商标”这个词形成一个圆形,“商标这个词在中心,向外辐射出各种圆形。这样就形成了一个像车轮一样的形状。图1-1用一种图表的形式来看商标的所有功能,包括创造和销售商标。从图表中,我们可以得知整个公司不同部门的活动都是围绕着具体的商标展开的,同时这也暗示我们,每个部门之间的交流与合作都需要以商标为中心。随后,我们还应该探讨商标管理者的职责这样才能更清晰地明白商标经营究竟具有哪些特点。
当我们说以“商标为中心”时,这就传达着一个理念:商标的健康发展是事业成功的关键。当商标管理者无意间被调到市场部时,将会面对一个重要的问题:跟“谁”打交道?而且,由于不熟悉市场部的工作,在工作中不经意就会犯错。但如果仔细参考了上述表格后,将可以使得自己了解市场部的职责,并且在市场部的工作将会进展的非常顺利。但另方面,如果市场部不以商标为中心,而是以市场为中心时,则市场部的工作将可能遇到一系列的问题。许多市场管理者或商标管理者需要的是内心力量和自我防御能力的强大。