Raido Paradise是一个新兴的电脑App程序(图2-4)。每天都有成千上万的iPad及 iPhone听众把这个App程序打开并收听节目。电台的呼号是 commercial free(非商业盈利)。这个电台在全球一直位居收听前列。这个电台的主要受众据统计主要是25~44岁的听众,并且现在这个电台已经成为一种文化标识,而不仅仅是一种娱乐媒体。这个电台所吸引的听众都是处于较高品位的阶层,完全否定了人们观念中电台只是被动媒体的想法。
这个商标的价值包括以下三个方面:没有商业广告的纯音乐电台。
这个电台关于商标价值方面的调查既不同于淳果篮商标,也不同于Media metrix。这个电台会定期举办调查,因为这样的电台希望能够不断得到听众的反馈,这样就能确保它节目歌曲播放的准确性。它们的市场调查与研究基本上分为以下几个方面：
1.这家电台每周会采取电话调查的方式,集中关注电台中“音乐”的选择,确保电台能够达到听众所期待的水准。
2.每季度,电台将邀请听众到电台总部,希望能从他们那里获得关于电台音乐以及电台如何提升服务的反馈。
3.一年中,电台会两次邀请典型的听众来做一个深度的访谈,了解下商标形象在人们心中是如何成长和变化的。
这家电台的市场调查与研究计划非常严格,表面看起来简单,但背后需要付出很多艰辛。电台的所有员工都投身于电台商标的事业创立之中,在这个电台工作要想光拿薪水而不付出劳动几乎不可能。不仅如此,电台每周都会有商标提升会议,员工也会被要求在会议上集思广益,提一些对电台商标与服务能有所提升的概念。他们会邀请一些电脑专家之类的人来参加会议,并且还会邀请每个部门在会上阐述一个月的部门工作情况。
电台每年都会统计员工的幸福指数和满意程度,并且,电台是雇用别的公司来统计这些数据,这样的目的是为了消除偏见。电台始终认为如果员工喜欢工作,喜欢在工作中交朋友,喜欢做他们想做的事情,那么他们会更好地投入到工作之中。
电台领导阶层非常认真地看待这个电台的商标价值,电台员工的职责就是把最好的音乐送给听众,甚至是他们在公司面临问题时,注重保护电台商标的价值。他们从来不会从“音乐”节目中向听众收取费用,没有花费一分钱,只接受捐款及对外募款来筹集营运费用。