消费者的购买行为发生了变化。当今的时代已进入了商标品牌的时代,越来越多的消费者已开始深化商标品牌认识,并倾向于购买有商标品牌的产品。
经过多年文明的洗礼,中国消费者的“自我”意识正逐渐强化,消费的个性化和差异化越来越明显,有研究表明,消费者在选购商标品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同商标品牌能体现不同的自我(个性)与情感。他们不仅仅关注产品的功能性利益更重视通过选择商标品牌所体现的情感性利益(指消费者在购买、使用某商标品牌的过程中获得的凊感满足。例如,“大白兔”奶糖让人们沉浸在对童年天真无邪岁月的温馨回忆中。)和自我表达型利益(当商标品牌成为消费者表达个人价值观、财富、身份地位与审美品位的载体与媒介的时候,商标品牌就有了独特的自我表现型利益。例如,奔驰车代表着“杈势、成功、财富”;万宝路表现了“粗犷、豪迈、自由自在的西部牛仔个性”;三全则代表了轻松快乐的生活态度”。)。随着人们生活水平的提高和购买力的增强,很多人在购物时,价格已不再是他们的首要考虑因素,往往他们更强调一种感觉、一种精神、一种向往,而这正是商标品牌所能够赋予的。很多人可能都会有这样经历:逛街回来后,发现自己买了不少原本没计划购买的商品。这里面虽然有促销和环境的因素,但商标品牌对消费者的感染作用也是不可忽视的。
对于消费者来说,商标品牌有利于快速认知和区分产品,同时商标品牌又担负着向消费者和生产厂家保证产品的特性、质量标准的可靠性、品位、规格及心理满足感。现代意义的商标品牌,已经演变成消费者对产品的全部体验。它不仅包括物质的体验,更包括精神的体验。它向消费者传递一种生活方式,一种价值取向。人们在消费产品时,被赋予一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度以及审美情趣,人们更换商标品牌,越来越多地在追求一种精神感受,而非产品的物理属性。