尽管都是商标传播,但内部传播和外部传播在以下几个方面还是存在差异；
(一)传播对象
外部传播针对的是消费者,而内部传播针对的是公司上下全体员工,不管是一线与顾客直接打交道的部门,还是后勤支撑部门,也不管是一线员工还是中层领导。换句话说,内部传播是为了塑造全员商标营销意识。不仅如此,就连合作的零售店也应当在内部传播对象之列,因为消费者对零售店的满意度或多或少会影响他们对产品商标的评价。
(二)传播目的
外部传播的目的是让一切外部受众知晓新的商标信息,并认同接受;而内部传播的目的则是让全体员工以身作则,用自己的一言一行给企业的商标代言。
(三)传播内容
外部传播仅仅让顾客认同并接受商标的卖点就足够了,内部传播却不仅仅要让员工知道自己产品与商标的独特之处,更需要员工知晓商标的文化、内涵与个性。如果商标是一个人那么公司每一个员工,都应该是这个“商标人”的化身和全权代表。
