企业品牌的维护对于消费者自身来说,是很少一直忠诚于某一个品牌的,因为一个消费者是很难抵挡别的品牌的诱惑的。如果消费者经常光顾一家书店或者一家服装店,它们的产品质量和服务水品一定有让消费者再次光顾的冲动。
对于企业来说,当企业的品牌树立起来之后并不代表企业就大功告成了。企业千辛万苦创出名牌之后,仍不能松懈,而要对名牌进行精心的呵护,否则名牌会很快衰落,消失在汹涌澎湃的商潮之中。究其原因不外乎两个方面:一是企业自身原因。企业创出名牌之后,不思进取、缺乏创新,导致自己的品牌逐渐失宠于市场。二是企业不注意对自己的名牌进行保护,让别人钻空子。名牌蕴含着巨大的利益,很多人对之虎视眈眈,想尽办法从中谋取利益,如抢注名牌商标,仿冒名牌商标,生产假冒名牌产品等,其结果是破坏了名牌的声誉。
在现实中自己倒牌子的事例有很多,比如三鹿集团三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,致使三鹿品牌形象一落千丈,最终落得宣告破产的结局。这样的结局是三鹿公司自己一手造成的,因为其生产劣质的产品,遭到消费者的强烈抗议,其品牌也就倒下了企业在建立品牌后应该对自己的品牌产品负责,注重企业的产品质量的加强,努力创新,不断提高自己的服务质量来满足消费者不断增长的需求,而不是依赖于消费者忠诚度来支撑。