绩效是在规定的目标计划内经过评价的工作行为、方式及结果。广义绩效包括:(1)组织绩效;(2)个人绩效。从管理角度讲,既包括数量也包括质量与服务。从时间角度讲包括:(1)即期绩效:(2)未来绩效。绩效性质包括:(1)多因性;(2)动态性。影响绩效的因素包括:(1)组织机构管理模式;(2)技能;③激励;(4)环境;(5)机会。绩效管理是确保员工工作活动和工作产业,与组织目标计划相一致,通过识别、衡量与传达考核评定员工工作绩效水平信息,使组织目标得以逐步实现。绩效管理目的:(1)战略目的;(2)管理目的:(3)开发目的。绩效管理系统包括:(1)决策系统;(2)决策支持系统;(3)组织实施系统。
目标包括:(1)绩效计划。(2)明确性。(3)可接受性:①程序公平;②人员公平;③结果公平。(4)测量正确性的效度。(5)信度:①评价者信度;②评价方法的信度。绩效管理方式:(1)目标管理。(2)360°反馈(上对下、下对上、本人、平级、客户与供应商)。(3)员工开发:①综合评分;②双向沟通。(4)培训实践的“软件”评价。
效率( Efficiency)与绩效不同,效率一般指单位时间内完成的量化指标既包括管理、作业、广告宣传、市场营销、成本、利益,又包括企业从研发、设计到市场营销、服务、利益回收的再生产及资本运作的效率。效率简单可109概括为:准、快、多。通常效率对效益发生直接的影响。效益是由效率形成的利益,应属于既定利益,也就是目标计划内利益。效率管理的关键是组织结构模式与管理方式,有效管理是实现效率与效益的基础。
对于品牌企业来讲,效率管理最本质的关键是:使资源成本投入最小化。并不等于缺少资源与资本,而恰恰相反,是要广聚人才与资财,为改善设备、工具、工艺与作业条件及企业与市场环境、品牌企业、产品影响力、形象做资源与资产、成本的效率化配置,从而实现利益最大化。绩效,实际上就是单位时间内工作效率实现的效益。绩效是与员工责任目标、计划、标准与股份薪酬挂钩的。包括完成目标、计划的量与质及操作过程的损耗。业绩般是指超出目标、计划、标准、范围的超值部分。从时间、数量到质量,工作行为绩效与业绩评定是企业经营管理中行之有效的方法。
是通过科学的调研、计算,根据不同岗位、不同人员的专业、能力技能、。方式,得出的目标计划的参数。对完成情况、品质如何,效率与效益是否成比例,直接影响到薪酬方式与职务、责任的获取与升降的奖赏与处罚。绩效与业绩等级评定包括:(1)完成计划、目标评定;(2)数量、质量计件评?定;(3)成品与废品损耗成本评定;(4)刨新能力评定。企业效率是单位时间内创造价值的行为,多是指量化的生产力行为。
效益是指单位时间、空间为创造出的价值与边际剩余价值的利益总和效率与效益不同,但它们之间是相互关联的。效率的高低直接影响成本与利益,而利益可以影响效率的高低。利益可以改变生产力的层次与范围质量。从古至今人类社会的进步发展,都是效率提高与利益的增加积累。从奴隶封建农业文明低下的以畜力、人力为主要生产力的低效率低利益,到大机器工业时代相对提高的集约化、机械化生产,生产资料的改变促进了生产力的提高、品质与利益加速发展与积累。
进入21世纪高科技网络信息时代,科技文化对生产资料、生产力产生了本质的改变。生产的效率已被资本市场效率所取代,更为先进的生产资料生产力,改变了生产、市场、消费的产业结构与价值观念,效益的获取已由以往积累型转向资本运作的超值型。企业要获得效益,必须提高效率,包括组织管理、研发、设计、生产流程、仓储、物流、市场营销、服务效率,真正实现“效率即效益”。