在以往的对于能力的认识观念中,只有劳动力的观念。原因很简单,由于千年的奴隶、封建专制农业文明的生产力、文化知识、技能的单一与落后,人与牲口一样只能靠出卖劳动力的劳动,换取收益维持生存。
社会进入大机器工业时代,机械化集约化的生产,虽然机器取代畜力,但依然需要人的大量劳动力的参与,虽然社会向工业化、城市化迈进了一大步,但科技文化含量仍是很低的。人的劳动与劳动力没有上升到资源的水准与层面上。
直至进人20世纪科学文化的飞速发展,各种知识结构的改变,新学科的兴起,激发了新的产业的诞生与生产力发展。人们的价值观念、生存观念也发生了本质的变化。因为财富的获取、积累,需要多种专业及综合人才,既要有理论,又要有实际操作能力,包括对市场规划、产品预测定位、推广营销有良好的社会人际关系与沟通能力,单一劳动力オ上升为人力资源。
任何历史时期、任何社会形态、任何事情的成败,都是人的问题。现代品牌企业也如此,从企业的形成,产品的定位,到研发、设计、生产、推广市场营销、服务,几乎每层结构与流程中的每个环节及所有管理层、员工的素质、能力,构成企业整体素质,决定了层次与成败。人力资源的管理,实际上是根据企业的岗位所需,对员工的生产、作业活动的设置与有效管理,包括对员工的培训、绩效考核,从而制定出职务权力责任与工资待遇级别要实现人力资源的有效管理,首先要了解人性的特点及企业员工的专业知识结构与能力。西方的“人性假设”学说,假设所要管理的人是什么样的人具有什么特点,也好寻求最佳管理点。
人性假设通常包括:①经济人,也就是自我性被动的工作的人。对这类人的管理:A.应用职权,发号施令、强调服从,不用过多考虑情感与道义尊重;B.强调严密的组织结构,制定具体的操作规范与工作制度、进行约束C.以金钱报酬,收买效力与服从,从而保证效率与任务的完成。②社会人也就是可以互相协作的人,可以采用人性化管理的情感、道义尊重,通过中间层的管理人员传达与沟通及进行集体奖励方式。③成就责任人,也就是有成就感、责任心,愿意在工作中实现个人价值,可以通过放权与其他方式,充分发挥主观能动性。