在当今的市场竞争中。由于消费者素质和收入的提高。人们对产品越来越挑剔。市场经济条件下。消费者已成为产品质量的主宰。以上所说的产品高质量应是符合市场需求的产品整体高质量。实际上是以消费者的满意程度为根本标准。同时。在市场上质量概念也不是一个绝对标准。它是与使用模式和预期标准相联系的。同一件产品在某一地区或消费者市场上消费者感到很满意。而在另一地区或消费者市场上。消费者可能很不满意。这是由于经济发展水平不同。消费者要求的质量标准也不同。同是服装。贫穷落后地区的消费者。把耐用．价格低廉的标准放在首位。而对品牌．包装．服务的质量标准要求不高。只要结实耐用就是高质量；而经济发达地区的消费者则把服装的款式．品牌放在首位。而把耐用放在次要位置。企业应根据消费者的不同需求确定不同的质量标准。进行不同的质量定位。
企业必须详细了解消费者对产品的预期用途。提高产品质量和适用性。满足消费者的需求。现以洗衣粉为例：宝洁相继推出了汰渍．快乐．波尔德．德来夫特．象牙雪．伊拉等九种品牌。每个品牌都有它独特的地方。汰渍说“去污彻底”．快乐说“洗涤并保护颜色”．波尔德说“使衣物柔软”．德来夫特说“适于洗涤婴儿衣物”．象牙雪说“去污快”．伊拉说“去油漆等顽污”如此等等。宝洁通过产品细分。针对不同的需求开发不同的产品。实施产品差异化策略。发展多种品牌。占据了尽可能大的市场。这都是从消费者的立场出发。突出产品的针对性以及对消费者的有用性。这就可以从不同角度最大限度地满足消费者的需求。为巩固品牌发挥了重要作用。同时。品牌产品的高质量并不等于都是高档。更不意味着都是高价。而是意味着在同等的价格上质量高于对手；在同等的质量上价格应低于对方。消费者心目中的高质量就是产品能最大限度地满足自己的需要。同时价格尽可能低廉。企业在实施品牌战略中追求的质量。应是消费者满意的质量。消费者满意是衡量产品质量的最终标准。