传统的产品质量观。主要是保证产品的几个技术指标达到 什么标准。如国家标准．部门(行业)标准．企业标准．协商 标准。这些标准仅代表技术标准。并不能代表产品的整体质量。 传统的质量观反映的是在传统的经济体制下的产品所要求的技 术指标。没有体现以市场需求或者说以消费者需求为中心的质 量观。消费者需要的产品是整体产品。决定了消费者对产品质 量的要求也是产品整体的质量。
在营销学中。产品的整体的概 念。包括核心产品．形式产品和附加产品三部分。具体包括产 品的功能．品质．款式．特色．包装．品牌．维修．安装．保 证．运送等十多个要素。缺少或忽视任何一个要素都不是一个 完整的产品。对产品的质量的理解应建立在产品整体概念的基 础上。产品质量应该是产品的核心．形式和附加的整体质量。而不能仅仅是产品的性能．寿命．安全等技术方面的质量。企业要实施品牌战略。创品牌发展品牌。追求的是符合市场需求的产品整体的质量。产品的各个方面都要力争尽善尽美。才能在市场竞争中立于不败之地。