品牌个性联想的关键因素
品牌态度是消费者对品牌的总体评价,它通常建立在品牌属性和品牌利益上。在选择品牌联想的关键因素时,我们也应该重点从品牌属性和品牌利益两个方面着眼。
(一)品牌属性
品牌属性包括品牌名称、产品价格、适用对象、品牌标识、品牌原产地等。
1.品牌名称
消费者先人为主的联想对·个品牌能否在市场竞争中站稳脚跟至关重要。“农夫山泉”很形象很直接地反映了其定位“天然水”的概念;“蒙牛”就给人以“内蒙古的奶牛”之类的联想,通俗易懂,富有特色。力士相对于玉兰油品牌,给人更具“阳光的味道”。同样是宝洁公司的洗衣粉品牌,定位于中高端的就叫做“碧浪”,定位于普通消费人群的就叫做“汰渍”。碧,既是一种颜色特征,也是一个清洁意蕴很浓的词语;浪,洗衣服时旋转引起的小浪花,整个品牌名称非常富有意境,也符合目标消费群的消费特征。而汰渍,则直接反映“淘汰污渍”的基本功能,也符合一般消费者的沟通水平。一个好的品牌名称要能形象地反映品牌定位,要能引发目标受众的正面联想。
2.产品价格
研究发现,价格是产品质量的一个重要标志。大多数消费者常以价格高低作为判断产品质量的参照物,即“一分价钱一分货”,认为价格高的产品质量好。因此,当各主要竞争品牌的直觉质量具有较大差异时,就可以用价格来影响消费者的直觉质量;如果品牌间价格相近,就要采取其他的定位途径,以创造差异。价格战造成的两败俱伤是任何企业都不愿见到的,企业都试图寻找一种共赢模式。
3.适用对象
麦当劳一向x,tJL童诉求,在成功占领了儿童市场后,公司又耗巨资做广告,试图进军成人市场。化妆品与肤质关系密切,因此,羽西化妆品在进入中国市场时,强调产品特别适合东方人。在适用对象上,许多品牌希望建立与名人的联系,因为名人经常能带来强烈的联想。就拿休闲服饰来说,班尼路请出了人气依然不减当年、雄风依旧的刘德华;美特斯·邦威则让“人气王”周杰伦用“不走寻常路”来号召年轻的个性一代;SPARKLE推出的新款也让陈惠琳第一个在广告镜头前试穿。
4.品牌标识
品牌标识是传达品牌特性的直接媒体。过去,不少企业在设计品牌时,对于英文标识在国外是否被注册、英文原意是否符合国外的文化取向等,一般不太注意,结果走出国门往往遭遇“尴尬”。比如,在欧洲人心目中,白象意味着傻大笨重,我国的白象电池出口欧洲市场就只好铩羽而归。为了以一种活泼时尚的姿态出现在消费者面前,著名移动通信制造商摩托罗拉将英文标识缩短为更加朗朗上口的“MOTO”;联想起用英文标识“lenovo”,其中“le”取自原先的Legend,继承“传奇”之意,“novo”代表创意,整个名称的寓意为“创新的联想”。
5.品牌原产地
一个国家或地域的自然环境、资源、文化和传统等与某些类别产品的品质联系非常密切,因而品牌的原产地也会影响消费者的品牌联想。比如,我国新疆的葡萄干、景德镇的陶瓷、西湖的藕粉、苏州的刺绣、阳澄湖的清水大闸蟹等,都会让消费者感觉更加正宗、品质更好。从国家的层面上看,我们总是对法国的葡萄酒、时装和香水,德国的啤酒和极品汽车,日本的家电,意大利的皮制品和巧克力,韩国的手机和偶像剧情有独钟。这些联想都将品牌与品质联系起来因而使企业受益。
(二)品牌利益
品牌利益可以分为产品功能性利益、产品象征性利益和产品体验性利益三个层次,在依据品牌利益选择品牌联想的关键因素时,我们也应该从这三个层次着眼。
1.产品功能性利益
产品功能性利益来自品牌产品内在的品质。比如餐巾纸,它的功能性利益可以是柔软、洁白、抽取方便、坚韧、吸湿性、多色彩等。有效的定位就是要找出一种重要的功能性利益,这种利益最好是消费者未曾满足的,竞争对手未曾采用过的。“心相印”目前的市场地位就大半归功于产品功能性上的独特定位——“超常的吸湿性”。让品牌的传播与某些特定产品牢牢联系起来,也能更好地促进消费者的品牌联想。如“麦片就是维他命”、“治疗胃痛、胃胀、胃酸,请用斯达舒”、“车到山前必有路,有路必有丰田车”等诉求。当一种类别中的竞争品牌太多时,我们还可以考虑产品属性是否适合另一类产品类别。如自行车除了代步,还可以用来健身。
2.产品象征性利益
产品象征性利益更多的来源于品牌的附加值,来源于品牌个性带给使用者的情感利益与自我表达利益。消费者通过对某些具有鲜明品牌个性的产品的消费,来表达和传递某种意义和信息,包括他的身份、地位、个性、品位、情趣和认同。消费过程不仅满足了人的基本需求,而且满足了社会表现和社会交流等高级需求。如驾驶凌志汽车时更高贵,喝百事可乐时更年轻,使用夏奈尔香水时感觉更精致,饮用雪花啤酒时更轻松。
3.产品体验性利益
拥有一辆哈雷摩托车,不仅拥有了一辆摩托车,而且意味着超脱了日常生活的束缚;苹果电脑不仅意味着运算,而且帮助人们轻松开发前沿的未知领域。消费者购买的并不仅仅是纯粹的产品和服务,而且是自由、冒险和健康。