来源：绍兴市场监督管理局

为进一步优化绍兴市投资和营商环境，深化“三服务”（服务企业、服务群众、服务基层）工作，2019年5月绍兴市市场监管局向省局、国家知识产权局商标局提出了在绍兴市设立商标注册申请受理窗口的请示，同年8月13日，该请示获得国家商标局批准。9月20日，绍兴商标受理窗口正式启动运行。自运行以来，已取得明显成效。

“面”上开展服务，拓宽广度。商标受理窗口主要采用网上审批工作方式，全面受理商标注册申请等21项业务，商标业务范围基本覆盖。自“窗口”运行以来，已受理商标注册申请236件，商标变更411件，商标转让6件，商标续展27件，商标证补发3件。此外，“窗口”累计接受商标咨询服务942次，受到群众的一致好评。

“线”上延伸服务，挖掘深度。商标受理窗口充分发挥“咨询”的功能，为广大申请人提供帮助、指导、受理等一条龙服务。例如，在处理区域公共品牌与自主品牌的关系问题上，“窗口”以“公正人”身份进行协调，有效解决商标权转让问题。我市的茶产品“会稽红”商标，就是这样一个成功的先例，诸暨的同山烧、觉农茶等品牌也将解决类似的问题。又如，在为好的项目寻找合适的申报和管理主体方面，“窗口”亦发挥关键的作用。“绍兴母子酱油”、“绍兴腐乳”均是好项目，但没有合适的申报主体。为此，“窗口”与有关各方多方努力，促成“绍兴市食品行业协会”落地，顺利解决了这一难题。

“点”上定制服务，突破限度。浙江长生鸟药业有限公司在新冠疫情防控的关键时期，积极响应党和政府号召，将原有的化妆品生产线改为消毒剂生产线。2020年2月14日，该公司提出在其产品消毒剂注册“长生鸟fenix”商标意向，“绍兴市商标受理窗口”急事特办，开通涉疫商标注册“快车道”，当日完成材料的汇总并申请上报，同时向上级局发函请求加快审理进程。该商标仅用了20天就完成了从总局受理申请到初审公告全流程（正常流程需要6至9个月的时限），成为历年来注册商标速度最快案例，为企业迅速将产品投放市场用于防疫一线赢得了宝贵的时间。