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    品牌误读与品牌浮躁
    除了经济体制的客观原因外,中国企业自身对品牌的误读而导致的“浮躁症”也是造成品牌短命的重要病因。

    首先,品牌是消费者认知中有关产品经验的总和,从产品性能、品质、包装、价格到销售环境,从产品陈列、售点广告、卖场气氛到销售说词、服务态度、员工行为,从企业声望、媒介舆论、大众口碑到广告气氛、设计风格,所有这一切共同构成了完整的品牌形象,传达一致的品牌理念。但目前的中国企业却将品牌概念过分虚化,仅将其肤浅地理解为企业或产品的名称,轻飘飘地浮在品牌表面上做文章。将立体化、人性化的品牌误读为单一化、符号化、缺乏个性内涵的空心怪物;将品牌价值与品牌剥离,使品牌丧失了永葆活力的生命之源;将产品与质量仅作为品牌次之又次之的附属,使品牌缺乏强有力的支持;单纯依靠广告造名,最终形成的只是看上去很美的品脾气泡,一旦与消费者进行实实在在的亲密接触,其虚弱本质便会暴露无遗,再美丽的泡沫也会一戳即穿,瞬间消失得无影无踪。中国家电行业十几年来大批品牌倒地身亡,就是因为产品缺乏差异化、个性化的支持,使得整个国产家电行业被笼罩在虚化的品牌阴影下,难以突围。

    其次,中国企业在品牌树立问题上心情急躁,缺乏长期的品牌战略规划,只期望着跑步进入品牌的成长期、成熟期,快速回收利润,对于品牌本身的塑造却从不多想。很多企业急于“生孩子”,却不考虑如何“养孩子”,更谈不上未雨绸缪,为自己的品牌定制度身打造的成长计划、培养方案。早在奥格威时代,品牌就被描绘成有独特形象与个性气质的人,俗话说“十年树木,百年树人”,人性化的品牌需要长期的精心呵护与着力塑造才能成长、成熟,为企业创造源源不断的财富。品牌崭露头角,羽翼尚未丰满,企业却撒手不管,试问这样的品牌怎么能健康成长,怎么能拥有“美丽人生”?短命自是必然的了。回想当初金正的三位美少女闪亮登场、艳惊四座,但观众一阵叫好之后,却没了下文。号称“真金不怕火炼”的人却在市场的大熔炉中现了浮躁症的原形。

    此外,品牌浮躁症还表现为对品牌传播横向发展空间的视而不见,单纯依赖广告,缺乏整合品牌传播。当年巨人集团的兴衰史曾被概括为“成也广告,败也广告”,其实并非广告自身惹的祸,怨只怨企业将品牌成败的赌注一股脑投在了广告上,对其他诸多传播手段(如促销、公关、营销终端建设、产品包装等)不屑一顾。广告作为营销组合中的一小部分,作为品牌传播的多种途径之一,绝非“服用方便,起效快”的灵丹妙药。企图以广告的单薄之躯支撑起品牌塑造、维护、巩固、发展的浩大工程,除了注定的品牌短命之外,我们很难想象出第二种结果。


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