上面我们讨论了文化定义及其层次,接下来让我们关注一下另外两个和文化紧密联系的管理词汇一一企业文化和品牌文化。通俗来讲,文化因素在企业管理和品牌运作过程中体现和应用,但是管理中的文化现象及其应用要复杂得多,并有其独特性。下面我们分别来看一下企业文化和品牌文化的定义及其现象。

据统计,国内外关于企业文化的定义超过了180多种,可以说,几乎每个管理学家都有企业文化的定义。我们也只能择其一二来解释。我国学者魏杰对企业文化的定义如下:“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”也就是说,企业文化主要是一种价值观念的体现,而且这种价值观念为企业全体员工所认同、遵守。与其他企业相比,一个企业所遵循的价值观念具有其独特性或者不易模仿性。企业文化反映在企业经营活动的方方面面,但却始终围绕着企业的核心价值观念。比如通用电气(GE)的价值观—坚持诚信,渴望变革,注重业绩,就在其亼员招聘、沟通机制、薪金激励和奖励制度、绩效管理、质量控制和售后服务等环节有着深刻的印记。再比如麦当劳的关注品质(Q)、服务(S)、清洁(C)和价值(V)企业文化经营理念,也贯穿到全球各个分店的日常经营行为中。可以看出,企业文化是文化深层含义在日常企业经营行为当中的集中和体现。

品牌文化要比企业文化丰富的多,也更有层次性。先来看一下,什么是品牌文化?首先,我们需要明白,文化在品牌方面是如何体现的呢?文化主要是以价值观念为核心载体来展现的。那么一个具有价值理念的品牌,就可以理解为该品牌拥有品牌文化。因此,品牌文化的核心是有个性、精神和人文内涵。品牌文化要求企业去提炼、塑造和推广,这也是营销工作人员所需要完成的任务。品牌文化的人文特性,说明其在商业社会里的展现方式更加绚丽多彩。然,品牌文化也是企业文化的外延,并以品牌形象的形式展现出来。例如宝马的“尊贵、年轻、活力、典雅”,芝华士所倡导的与朋友欢度休闲时光,“享受人生,享受芝华士人生”等都是文化价值观念在品牌营销过程中的有力体现。