品牌的巩固
如果能够在已有知名品牌的基础上,把品牌应用于与之相关甚至不相关的领域,即可实现品牌的巩固,从而能够最大限度地发挥原来品牌的效应。品牌巩固是对原有品牌价值的进一步开发。
品牌一旦得到了认可,就不容易被淡化。人们对一件事物的接受有一个长期的过程,但是一旦接受,要拒绝它也会变得不容易。心理学家甚至得出结论说:许多时候放弃已接受的理念往往比接受一个新理念更为困难。因为对新理念的接受常常来自一种冲动,会受许多外界因素的影响,一位朋友的劝说,社会舆论的影响,都有可能对他发生作用。但是,放弃已接受的理念则需要他自身观念方式上的大变动,而这一点是不容易做到的。把品牌应用于与之相关甚至不相关的领域,有利于消除消费者的心理定势。可口可乐公司在可口可乐获得了普遍的认可之后,推出了与之相关的系列产品,如健怡可口可乐、樱桃可口可乐等,同时还推出了别的非可乐饮料,如雪碧、芬达汽水。这些产品都得益于可口可乐品牌的强大影响力,反过来又对品牌形成支持。
品牌应用的新产品一旦获得成功,会反过来促进原品牌的影响力,达到整体增长效果。美国魁克麦片公司的卡邦·克化茨牌干麦粉早餐在美国市场很受欢迎,公司大胆超越单一性思路,果断地利用该品牌推出了一系列新产品,把产品领域扩展到服装等行业。因为其他产品经营的成功,卡邦·克化茨牌品牌的影响力得到了加强。海尔集团在1984--1991年整整7年时间里,其产品只有“海尔牌”电冰箱。由于企业的成功运作,“海尔”成为中国电冰箱的驰名商标。精明的海尔人由此也看到了更为广阔的市场前景,他们迅速向空调、洗衣机、电视机、微波炉等行业进军。如今,海尔集团已经成为家用电器行业中综合化发展的大型企业集团。多方位的生产战略使得海尔集团在竞争中稳坐钓鱼台,令其他对手难以动摇其地位。
需要指出的是,品牌的巩固要量力而行。有些品牌由于未能充分考虑消费者的接受能力等各种非理性因素,结果导致品牌巩固的失败。如一些品牌在建立过程中十分强调自己的特色,强调自己在这一专业领域里的优势;但在品牌建立之后,急匆匆地把触角移及其他领域,这自然会引起消费者的不信任感,因而大大地增加了失败的风险。这是在品牌巩固过程中必须加以注意的问题。如瑞士手表素以名贵、高档著称,如果一个瑞士手表生产厂家忽视这一现实而贸然向低档产品进军,欲全面丰收,将会无形中削弱原来的品牌形象。美国派克笔是高档笔,是身份体面的标志。人们购买派克笔,不仅仅是为了买一种书写工具,更主要的是买一种形象以此表明自己的身份。1982年派克新任的经理彼特森却没有把主要精力放在高档产品市场,而是热衷于转轨生产每支售价仅为3美元的钢笔,欲在低档钢笔市场上与其他对手一比高低。此举极大地损害了派克笔作为钢笔之王的形象。竞争对手趁机大举进军高档笔市场,令派克损失惨重。
此外,品牌的巩固应该给人前后统一的感觉,如果令消费者产生迷感,那么这种巩固是危险的。如以厨具清洁剂为主要产品的品牌向厕所清洁剂的扩展。极有可能引起消费者的反感;生产保健品的企业涉足香烟的生产也是不可取的。