1 集群社会资本对非正式学习关系的影响

(1)集群社会资本能够提高群内人才流动效率

集群社会资本主要通过三个方面影响集群内人才流动的效率。首先，集群社会资本能够促进人才信息的扩散。集群内组织间、人之间的联系频率和互动程度决定着各种信息流动的效率。这些信息也包括人才信息。集群社会资本有利于企业识别人才，同时也有利于人才选择更好的岗位。其次，集群社会资本存量越高，员工的流动成本越低。集群内的员工在思想观念、思维方式和行为模式上相似，使人员在集群内流动不会受到文化方面的制约。也就是说，由于植根性所形成的文化认同，使人员在企业问流动时，调整和适应的成本较低。最后，集群社会资本为人才流出集群设置了壁垒。员工流动成本的高低对员工的流动决策起着至关重要的作用。员工流动的成本可以分为物质成本和精神成本两个方面。员工在集群外部寻找工作需要广泛搜集就业信息，还需要承担信息不对称的风险，而一旦脱离产业集群，为适应新的环境，员工将面临更多成本投入，例如，需要熟悉新的文化，建立新的人际关系，而在集群的社会关系投资将变成沉没成本。从这个角度来看，集群社会资本为人才流出集群设置了壁垒，能够有效的阻止人才流失的发生。

(2)集群社会资本能够促进集群非正式沟通

非正式沟通是集群内个体间转移知识尤其是隐性知识的重要方式。当相似的企业聚集在同一个环境中时，通过分享共同的价值观，能够在复杂的合作和竞争环境中，形成特别的非正式联系(Brusco，1990)。Nahapiet和GhoshaI(1998)指出人们在某种程度上拥有共同的语言会提高他们接近他人并获取信息的能力。如果他们的语言和法则是不同的，这就容易造成他们之间的分离并限制了他们之间的交流。基于长期的互动交流，一个群体会形成独特的行话，这些行话只能被集群内的人员所理解，而很难被外人所理解，会成为集群内隐性知识的一部分，是集群中非正式沟通的重要优势。在具有普遍信任、共同认知、长期互动的环境中，人与人之间还会形成情感认同，从而使沟通变得容易，基于各种知识交流的非正式组织、社团也得以在集群内建立。这些非正式交往不以经济利益为目的，而是以某一领域内知识的兴趣爱好为基础，以感情沟通为纽带，这种组织的存在一方面能够加速某些专门的隐性知识的传播，另一方面也增进了成员之间的了解和情感交流，加强了人际信任，从而更进一步促进了非正式沟通的形成。

2集群社会资本对集群内正式学习关系的影响

集群中品牌间或品牌与科研机构中的正式学习是指在集群内的企业间、企业与科研机构间基于获取知识而建立的合作关系。知识转移具有复杂性特征，就开发新产品而言，上下游品牌企业间要通力配合，解决共同的关键难题。上下游品牌间合作，需要双方的互动参与，双方参与程度的高低集群环境对集群企业品牌网络关系形成的驱动机理决定着学习效果的好坏。通过集群企业合作的方式共同解决问题，是促进集群创新能力和企业创新能力提高的重要形式，也是促进集群内企业品牌创新能力的重要方式(Uzzi，1997)。这种类型的学习与非正式学习不同，是以某一技术知识获取为目标的技术转让、技术开发等，其学习目标的实现依赖于双方投入资源以及互动程度的大小。

(1)集群社会资本能够保证正式学习的互惠性

互惠性是品牌企业间建立正式学习关系的前提，学习关系的持续需要对未来的收益建立起信心。知识转移是基于共同交换关系的一部分，关系既然对企业或个人相当重要，那么如果一个企业或个人不能获取符合意向的回报，就会选择终止关系，这将阻止交易的另一方在未来获取知识租金，从而使自身利益受到损失(Von Hippel，1987；Rogers，1982))。[1 62][1圳在集群内，信任、集群认知以及稠密的关系网络是形成长期互惠性学习预期的保证。这是因为，一旦“获取就应该回报”成为集群内的共同认知，缺乏回报可能会导致获取知识的一方产生负罪感和较差的声誉，接受收益将增加以同样的知识转移的方式获得回报的机会，且获取的收益越大，则未来回报的可能性就越大。由于长远的学习利益得到保证，因而企业会选择放弃短期的自我利益，依靠集体利益行事，来获取可持续的学习收益。

(2)集群社会资本有助于降低学习关系的冲突

文化差异、信息不对称以及缺乏共同目标是产生学习冲突的源泉，如果不能有效地处理学习冲突，那么学习目标就很难实现。在建立正式学习关系时，是否存在共同愿景，是否能够有效沟通是学习合作关系有效运行的重要保证。共同愿景体现了网络成员的集体目标和抱负，当网络成员具有共同愿景的时候，就会增加成员之间互动的积极性，这样可以促进知识与信息的交换，共同愿景可以看做是网络成员之间进行知识整合的黏合剂(TsaiGhoshal，1998)。集群社会资本有助于加强私人交往，增加企业经营的透明度，减少信息的非对称性，增强企业间和人之间的信任，从而能够消除潜在冲突。

(3)集群社会资本能够降低品牌学习成本

交易成本是指在合作过程中需要花费的事前、事中、事后的交易费用及时间。在合作目标不变的前提下，交易成本越低，则合作的收益越大，对品牌提升的作用也就越大。如果品牌合作的交易成本过高，则品牌合作的收益就越小，那么品牌企业就宁愿选择通过自身资源来实现目标，而不是选择合作。集群成员具有共同的价值观、行为规范等，不仅使企业能够以非契约的方式开展交易，而且可以在一种相互信赖的气氛中进行知识的交流和技术共享，从而减低甚至解除了企业对集体学习的顾虑，因而愿意加大对学习的投入和承诺，愿意参与集体学习。

3集群社会资本有助于品牌知识吸收能力的提升

知识的流动和技术学习的效率一方面取决于集群内的环境，另一方面则取决于企业本身的学习能力，即学习的内在欲望、对外来知识和技术的转化能力以及知识和技术的接受能力，包括对知识的识别、内化和应用能力。Rogers(1988)指出，影响创新扩散效率的一个重要因素是它同价值观、信仰和过去的社会系统经历的兼容程度。当组织间具有强社会联结、信任关系和具有相同价值和规范时，组织间知识转移会更有效率。社会资本创造一系列高端的组织原则，形成一种机制把知识转换为大众可以使用的普通语言(Kogut和Zander，1992)。从关系来看，知识吸收能力的高低取决于知识集成系统、组织措施、组织结构的相似性(王雎、罗珉，2008)¨训。集群社会资本的一个重要功能是塑造企业间的这种相似性，共同的价值观以及频繁的互动，使集群内品牌企业形成相似的管理风格、知识流的处理方式以及学习的商业预期。这种共同文化所引致的相似性，使产业内的企业都具有了较强的技术吸收与转化能力，使企业外的未编码化知识转化为企业内的编码化知识，从而使其融人企业原有的知识系统中去，进而大大地提高了技术知识的学习效率，尤其是隐含经验类知识在群内的交换与扩散。