公关是公共关系的简称，在人与人交往加强，企业与社会交往加强的时代，要树立良好的形象展示品牌的个性魅力，主要的方式是要与社会接触、与社会公众进行长期的、有效的积极沟通，而这种沟通的最有效手段就是公关。

公共关系作为一门现代科学，是市场经济在现代社会发展的产物；它旨在使品牌组织内部环境与外部环境达到和谐统一；是一种通过品牌推广使品牌与公众尤其是消费者或潜在消费者相互沟通、相互了解的，树立品牌良好形象的一种传播活动的职能。公共关系是以较低的成本通过公关活动引起新闻媒体和公众的关注，以期达到较大的推广效果的一种手段。它在为品牌“扬名立万”的同时，还通过各种活动与消费者或潜在消费者沟通情感，“攻心为上”，希望获得消费者心理上的认可，消除心理距离，增大重复购买率。在这里，公共关系扮演的是一个谈心者的角色，以推广沟通为途径，使消费者与品牌相“恋爱”，在心中产生共鸣，使消费者的情感倾斜、欣赏、依恋、追随该品牌。通过与消费者的对话，达到提升品牌魅力、巩固品牌形象、厚积品牌资产的作用。

公关活动的内容包括记者报道、参考材料、演讲、研讨会、年度报告、慈善捐助、赞助、出版、游说、标志宣传、活动等。由于公关活动的内容与形式的多样性，所以公关活动可更好地展示品牌企业的经营理念。企业的社会责任、企业的工作方针、营销理念、管理之道，也都可以通过公关活动来实现，从而赢得公众的信赖和帮助他们更全面地理解企业文化。有效的公共关系首先要得到社会的认可。企业从事公关活动，能沟通企业上下、内外的信息，建立相互间的理解、信任、支持、协调和改善企业的社会环境，公关追求的是企业内部和外部人际关系的和谐统一，公关的目标是为企业广结良缘，在社会公众中制造良好的企业形象和社会声誉。

公关活动不是凭空想像出来的，而应该从社会的现实情况出发，挖掘创意点，使公关活动自身具有较大的社会意义和社会价值，符合社会情感需要，从而引起公众的注意，使公关活动效果最大化。公关活动有时要通过轰动效应来扩大活动影响，提高知名度。但寻求轰动效应，必须不落俗套，另辟蹊径。