2021年4月12日，澳大利亚知识产权局启动2021年年度客户满意度调查工作。在过去12个月中与该局进行过交易（通过在线服务）的客户会收到Orima Research（代表澳大利亚知识产权局进行调查的机构）的电子邮件，并通过点击邮件里的链接来在线完成调查。

这项调查对于评估澳大利亚知识产权局的绩效框架而言至关重要，它将收集客户的意见并寻求客户对该局经验的反馈。

2020年是与众不同的一年，澳大利亚知识产权局认识到了新冠肺炎疫情对该国企业所产生的持续性影响。在充满挑战和不确定性的时代，对于该局而言，了解其产品和服务是否满足客户的要求变得尤为重要。

隐私事项

澳大利亚知识产权局与Orima Research不会从对调查提供反馈意见的客户那里收集任何个人信息。

客户提供的任何信息将根据澳大利亚《1988年隐私法》以及澳大利亚知识产权局的隐私政策的要求进行处理。