当代品牌的描述
无论是中国,还是外国;无论是东方还是西方,古代的品牌,原始的品牌是产品制造者的标记,是产品所有权的标志,仅此而已。当代的品牌比古代的品牌复杂得多。
海尔首席执行官张瑞敏在北京大学演讲时说,我们是充分竞争的行业,利润象刀片一样簿,要想有利润,只有一条,那就是品牌。可见,品牌就是利润。他还说,世界品牌就是消费者可以听得懂的语言,你不是世界品牌,别人就不会听懂。
星巴克的市场营销高级副总裁斯科特-贝伯瑞将品牌称为“公司中心组织规则”。21世纪的成功企业必须拥有品牌和支持品牌的行动,仅仅拥有高楼大厦、设备和产品是不够的。
研究客户关系管理(CRM)的专家田同生先生认为,品牌和客户关系是同一张纸牌的正反面,正是写着品牌,而背面写着客户关系。正如美国客户关系营销专家RegisMckenna所说,一个成功的关系,就等于一个成功的品牌。品牌是产品、是企业同消费者的关系。
广告教皇大卫?奥格威认为,品牌是一种错综复杂的象征——它是产品属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和,品牌同时也因消费者对其使用印象以及自身的经验而有所界定。
美国市场营销协会(AMA)将品牌定义为:品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们组合,其目的是识别某销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。