品牌文化的情感性
品牌文化作为实施品牌差异化的一种策略,旨在突显品牌个性,突显品牌的独特性,拉近品牌同消费者的距离,增进消费者对品牌的好感度和美好联想,满足消费者对品牌的情感需求。商品满足的是消费者利益的物质需要性或需求性,而品牌满足的更多的是消费者的欲望性,更多的是消费者的心灵满足。有的品牌凸现时尚文化,以满足消费者对时尚的追求;有的品牌凸现贵族文化,以满足人们对贵族的追求;有的品牌凸现高雅文化,以满足消费者对高雅的追求;有的品牌凸现休闲文化,以满足消费者对休闲的追求……总之,通过自己的品牌文化形成一种极具亲和力与凝聚力的品牌文化氛围,建立与消费者的情感。美国客户关系营销专家RegisMckenna说:一个成功的关系,就等于一个成功的品牌。建立品牌关系实质上是建立品牌好感,使消费者对品牌产生一种情感需求和认同,甚至对品牌产生崇拜。在美国就有这样的一句谚语:“年轻时有辆哈雷,年老时有辆凯迪拉克,则此生了无他愿。”哈雷缔造了“品牌崇拜”神话,众多的哈雷迷为了表示对该品牌的忠贞不渝,甚至将品牌的图形纹在自己的肉体上。