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品牌文化的层次性
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品牌文化的层次感分明。品牌的物质文化指品牌商品的使用价值，指品牌商品给顾客带来的利益文化。每个消费者对品牌的利益需求并不一样，但对每一个品牌的基本使用价值、内在使用价值的需求大同小异，如不管什么品牌的矿泉水都可以解渴，但不同品牌的矿泉水又有其它不同的物质利益功效，这些构成了不同品牌矿泉水的物质文化。任何一种品牌商品,离开了物质文化，离开了对消费者的基本利益文化，它也就失去了存在的意义。因此，物质文化既是品牌的表层文化，又是品牌文化以品牌商品、品牌企业为载体的表现。各种品牌物质文化的差异由品牌的制度文化决定。如海尔品牌的“斜坡球体论”把企业比做一个在斜坡上向上运动的球，如果失去向上的推力和拉力，球就会沿着斜坡下滑，这个推力和拉力就是企业的“OEC管理法”(OverallEveryCon?trolandClear),即全方位地对每人、每天、每事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”，正是靠类似这样的一些制度文化，使海尔在激烈的竞争中走向全球。正是品牌的制度文化影响着品牌企业员工的素质，决定着品牌产品的质量。而决定品牌制度文化的是品牌观念文化，观念支配行为。品牌观念文化，不仅可以满足消费者的物质文化需求，而且可以满足消费者不同的精神文化需求。海尔认为“有缺陷的产品就等于废品”，这一观念改变了企业，改变了消费者对产品质量分特等品、一等品、二等品、三等品，等外品的看法，海尔的这一观念使员工的质量意识，品牌意识得到升华。


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