消费者的购买行为也受到个人特征的账响，这些特征包括年龄、生命周期阶段、职业和经济情况、个性和自我概念、生活形态和价值观，正因其中许多因素对消费者的行为具有直接影响，作为营销人员必须仔细研究这些特征。

（一）年龄和生命周期阶段

我们对于服装、食物和娱乐的口味变化通常和年龄有关。消费行为随着家庭生命周期不断演变,还伴随家庭成员的年龄、性别、数量而不断变化。此外心理生命周期也日益显得重要。

（二）职业和经济环境

职业会影响消费者的消费模式。像蓝领工人会买工作服、工作鞋和午餐饭盒。公司总裁则会买西服套装、飞行旅游、乡村俱乐部汇集。营销人员们试图识别那些对其产品和服务比一般人更有兴趣的职业群体，达至为特定职业群体定制其所需的产品。

经济环境对消费者的产品选择也有很大影响.这些环境包括储蓄和资产、借款能力、对支出与储蓄的态度等。像雷驰、普拉达、迪奥这样的奢侈品制造商在经济衰退时是很脆弱的。如果经济指标显示袁退，营销人员就应当对产品进行重新设计、肃新定位和而新定价，继续向目标顾客提供价值。

（三）个性和自我概念

每个人的个性特征都会影响其购买行为。个性是指一组可分辨的人类心理特质，此个性特质会导致对环境的刺激有相对一致的、持续不断的反应。在消费者进行服装品牌选择时，个性是一个很有用的变量。假如品牌也有个性，消费者很可能选择和自己个性相符的品牌。比如一些著名品牌，它们当中很多都显示了某种很强的特质：李维斯是粗犷.金宝汤是坦诚。这个发现意味着这些品牌吸引到的顾客是拥有同样特质的消费者°一个品牌的个性也可有多个属性：李维斯的个性是年轻、叛逆、可信和美国化的。公司利用品牌的特色和形象来建立品牌个性。

（四）生活形态和价值观

来自相同的亚文化群、社会阶层、职业的人们也可能有着不同的生活形态。

生活形态是一个人在世界上通过他的活动、兴趣和看法表现出来的生活模式。生活形态描绘出同他或他的环境间互动的全貌，例如.消费者是比较在意钱还是比较在意时间.会形成不同的生活形态。对于那些比较在意钱的消费者，公司会为他们提供低成本的服务和商品来吸引这类消费者。那些缺少时间的消费者,他们更愿意付钱叫人去做事c以他们为目标市场的公司会为这些人群创造方便的产品和服务c

消费者的决策也受核心价值的影响，核心价值观是指消费者的态度与行为所构成的一个信念系统。锁定消费者价值观的营销人员认为.如果能吸引人们内在的自我.就能影响到他们的购买行为。