品牌安全理论
当今社会,安全已经成为最受人瞩目的关键词之一,从国家安全、军事安全、经济安全、金融安全,到生产安全、食品安全、交通安全……几乎涵盖了社会的每一个环节和角落,关系每一个人的切身利益,以至于有了“安全大于天”的说法。
对于一个国家要强调国家安全,对于一个企业则要强调企业安全。企业安全的内容非常宽泛,包括生产安全、质量安全、财务安全、人力资源安全、营销安全、品牌安全等诸多内容。对于安全,企业关注最多的就是生产安全,对品牌安全却缺乏系统的认知。对品牌风险的疏于防范,常常将企业置于巨大的风险与危机之中。面对日益严重的品牌风险和日渐频繁的品牌危机,加强品牌安全理论研究迫在眉睫。
要对品牌安全进行深入研究,首先应从安全的概念入手。国家标准对安全给出的定义是:免除了不可接受的损害风险的状态。没有危险是安全的特有属性El。
根据安全的定义,笔者认为,品牌安全就是指品牌免于危险或没有危险的状态。有专家提出,品牌安全应包括品牌在时间上和空间两方面的安全品牌在时间上的安全指企业对其品牌在未来的长远时间内的安全。品牌在空间上的安全指在同一时间里品牌的各个层次构成是安全的,包括品牌内核安全、品牌形式安全、品牌营销安全。品牌内核安全包括品牌理念安全、品牌联想安全和品牌个性安全;品牌形式安全包括品牌商标安全、品牌商品安全和品牌服务安全;品牌营销安全包括品牌成长安全、品牌延伸安全和品牌扩张安全。
品牌安全的具体保护措施,可从如下两个方面着手:一方面是确保企业对品牌的合法有效地持有。主要是强化品牌意识,及时进行商标注册,避免遭到抢注;慎重进行资产重组和企业并购,时刻抓牢品牌控制权。另一方面是确保品牌的质量不受损伤,包括品牌的形象、声誉和名气,即国外品牌理论中所指的品牌联想。
从长远角度,确保品牌安全,一方面应提高品牌安全意识,树立危机管理意识,建立风险防范预案,及时化解品牌危机;另一方面要形成科学的基于品牌风险评价的品牌危机管理联动机制,加强品牌风险监测,及时识别风险因素,建立风险预警机制,科学处置品牌危机,注重危机后的品牌恢复,确保品牌健康成长。