运营战略强调企业运*系统应该保有一定的能力储备这样能够更好地反映市场需求的变化.使企业JI仃持续的竞争优势在企业中这种能力储备通常称为柔性.也就是只有存在柔性的系统才具有反应能力。由此可见柔性可作为对反应件的描述。供应链是一个复杂系统.如果要反应能力必须具有柔性。

.供应链柔性

运营战略的提出源于制造效率与柔性的平衡。当认识到制造柔性能够提升企业市场反应能力.而且具有比效率改善更能带来竟争优势时.企业会从战略高度赋乎制造系统定的柔性,即能力缓冲。但是.在实际运营过程中，企业发现只有白己具有柔性能力还不够，还需要供应链成员也能够快速供应新产乩投入市场所需的各种资源随着全球市场竞争愈加激烈,供应链柔性问题得到广泛关注.企业选择供应商时往往会考虑兑具有的反应能力。

Mal目otraandMackelprangC2012)认为供应链柔性是相”.联系的外部柔性(输入和输出)和内部制造柔性组成的一个系统或网络,支撑企业绩效成果。输入柔性主要是指供应商柔性其主要职责是提供制造商制造柔性必需的输入物料.输出柔性主要是指物流柔性.与产品修改和产量相关能够改善制造的反应性制造柔性主要是指他围柔性包括时标准化产品的修改柔性、产品组合柔性和新产品开发柔性等。供应链柔性涉及的内容很多.简单地说供应链柔性就是产品价值链形成过程中各种功能具有的柔性总和。

.供应链反应性

Fis目erC1997)认为供应链一两种功能：-种是物理功能.如原材料转换成零部件和成品等另一种是市场中介作用即确保产品种类满足市场需要因此.供应链可分为功能型供应链和市场反应型供应链.对创新型产品的关键决策是库存和能力,而不是成本最小化应匹配反应型供应链C在选择供应商时.主要考察其速度和柔性，而不是低成本。

在供应链柔性研究的基础上，Williamsetal.(2013)将供应链反应性定义为：新产品柔性、产量柔性、品种柔性和产品或服务修改柔性。新产品柔性描述供应链导入新产品的速度和效率产Id：柔性描述为反映经济和市场变化的产量规模调整的速度与效率，品种柔性描述供应链管理生产和递送差异性产品的速度与效率,产品或服务修改柔性描述个供应链改变产品和服务特性以满足特定客户的速度与效率。在威廉姆斯等人的供应链反应性定义中速度与效率是供应链反应性概念的核心0我们认为供应链反应性就是供应链快速响应市场需求的能力.包括订单周期的缩短、产品种类的增多和快速递送产品等能力

.订单周期

供应链的快速反应意味着订单周期的缩短订单周期是反映供应链速度的指标。订单周期是从客户提出订货要求到收到货物为止的全部时间,主要包括订单传输时间、订单处理时间、配货时间、生产或装配时间和送货时间等。订单周期中订单处理时间是由订单处理过程决定的。如果有能力满足.企业还要进一步花价格、客户信用和交货期等方面进行综合考虑然后才能最终确定是否接收订单.当确定接收订单后，企业按照订单要求进行一系列与实物有关的活动.如产品设计、工艺规划、订购物料、生产、物流等。这个过程涉及的订单流程、管理信息系统、订单处理原则、订单履行准确度、设备能力、人员水平、库存水平和物流能力等因素综合影响订单周期的长短。

订单周期是时间概念.是由产品的研发周期、采购周期、生产周期和递送周期等组成的因此.每一阶段出现问题.都会延长订单周期,影响市场反应速度。常见的与订单周期相关的问题有：①物料采购。当企业发出采购订单后供应商如果没有库存,就需要花费时间组织生产O另外由于企业输入物流通常由供应商负责,物料到货不及时问题时有发生。如果企业库存不足，就会发生供应风险?导致产品生产延迟。②订单处理规则。企业总是对A类客户优先满足这样对B类和C类客户的订单完成就可能造成延迟此外,为满足个别客户的紧急需求.安排插单生产:也使部分订单生产延误,③生产方而。最明显的问题是产能不足导致订单需要等待o此外采购的物料质量差和丁.人需要时间掌握不同物料的加工性能等.都可能使交货期延长。④物流配送。企业设计的物流网络和选择的不同运输方式都会影响配送到客户的时间。

.决策需要权衡的问题

企业住解决供应链反应问题时应综合考虑产品质量、成本、产能利用率等问题客户要求的产品质欣越高，需要的牛产投入就越高.生产周期就会延长企业需要对产品质址与生产时间进行平衡。为T缩短订单周期，企业会选择全球布置仓库/配送中心以增加物流柔性。物流柔性增加会导致设施成本和库存成本的升高，企业应对市场反应性与成本进行权衡..扩大生产能力能够快速满足客户需求.但由于市场需求波动性大.可能会出现产能过剩的问题.制造柔性的获得需要考虑生产系统的产能利用率问题。此外供应链牛鞭效应扭曲了市场需求.增加了非必要的产品生产相关成本和时间企业需要平衡产屈与库存成本问题。