齐鲁证券作为全国名列前茅的证券公司，目前齐鲁证券公司10个省28市拥有自己的营业部，每个地区都有自己的股票交易系统。在山东齐鲁证券总部建设了一套全国集中的客户服务中心系统，有利于提高齐鲁证券的服务水平和提升管理层次，同时也是全国集中的交易系统的备份系统。

齐鲁证券呼叫中心项目的方案设计遵循了稳定可靠、快速实施、投资最少的原则，与山东网通进行强强联合，由山东网通建设中心平台和远端座席的部署，齐鲁证券负责业务层的开发和管理，各自发挥自己的优势完成整个系统的建设。初期建设规模1200条中继，30个人工坐席，集中在济南。系统结构图如下所示：

系统能够提供整合齐鲁证券公司内所有服务资源、产品资源和信息资源的平台，整合各种服务渠道，为研究支持、产品销售、市场营销、服务队伍和客户之间提供一个快速沟通的响应渠道，保证各种资源及时有效地传达到客户手中的平台。

2008年6月份，齐鲁证券在95538客服系统一期工程运行将近半年后，根据其业务发展的需要以及针对一期系统的存在的不足，提出了客服系统二期工程的一系列功能需求。双方对功能需求进行了进一步细化，新太科技根据细化需求进行了认真的分析和研究开发，更好的支撑了齐鲁证券呼叫中心服务。为齐鲁证券建设业内最先进、最领先、最高效的客服中心，实现齐鲁证券特有的客服系统服务业务，从而为齐鲁证券开拓更广阔的市场空间，创造更大的经济收益。