51Callcenter1月15日报道(记者叶东): 百灵鸟订餐呼叫中心创立于内蒙古呼和浩特市,作为中国领先的餐饮顾问平台,百灵鸟订餐呼叫中心热线成功整合了高科技产业与传统餐饮业,向20万会员提供免费的餐厅和美食介绍及订位”服务,实现了稳定的业务发展,同时具备优异的盈利能力。
为了更好的提高订餐服务工作效率和系统灵活性,百灵鸟公司决定采用IP 呼叫中心系统来代替原有的传统呼叫中心系统电话系统,经过详细沟通、比较和筛选,百灵鸟公司最终选用栾泽通讯作为IP callcenter平台提供商。
目前该系统共设置2条30B+D数字中继接入,40个座席,座席全部使用SIP软件分机,此方案可以提供的功能有:IVR、ACD、全程录音、组振铃、多方电话会议、远程分机等功能。目前已经已经正式运行,运行情况良好。