51Callcenter 1月19日报道（特约记者谭贵杰独家供稿）CCC公司（Contact Center Compliance）是一个拥有50多年历史的呼叫中心电话销售服务行业经验的私人企业公司，已开发了勿呼我电话”解决方案，简称智能防火墙。据该公司官方人员表示，智能防火墙在避免销售坐席代表再次联络已被列入勿呼我电话”名单里的客户的前提下，是替电话销售服务公司提高销售坐席代表的工作效率而开发的。
这种新的软件按照勿呼我电话”协议运行，勿呼我电话”协议中声明：那些被列入联邦政府勿呼我电话”名单的消费者不再接受未经同意的以销售为目的的服务电话，除了事先已经确立的服务需要外。一旦被列入联邦国家勿呼我电话”名单的消费者接收到销售服务电话，那么违反规定的电话销售员每呼叫一次将受到高达16000美元的罚款。
据CCC公司总裁Mike Kovatch解析，在百分百避免销售代表再次联络已被列入勿呼我电话”名单里的客户的前提下，智能防火墙解决方案能够最大限度地提高坐席代表的工作效率，提高销售管理，对工作进行实时监控并制作详细的报告。
智能防火墙的运行会阻止向列入联邦的、州的、社团的 勿呼我电话”名单里的客户的呼叫。它能帮助管理目前复杂的商业关系准则的相关数据。此外，智能防火墙解决方案能自动遵循国家对假日促销的限制以及遵循所有其他联邦和州对通话时间的限制。用户还可以借助这一使用了英语和西班牙开发的新解决方案实现对目前的PBX的快速灵活高效的自动保护。
最新的全能防火墙软件已经推广到美国，加拿大，波多黎各，事实上可以在北美任何一个为了实现管理复杂准则的设置而需要对协议实施保护的地区得到推广。这个准则的设置支配着对外销售或者能够紧随违规电话消除违规风险以及避免数百万美元的罚款。
作者声明：本文为51Callcenter特约记者谭贵杰独家供稿，如要转载请注明出自于51Callcenter
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