51Callcenter6月2日报道（记者 叶东）：目前，深圳清华大学研究院呼叫中心项目的一期工作在集时通讯公司的协作下，正在有序进行中。其系统规模为：一期接入3E1数字外线，设90专业人工座席；二期扩容2E1数字外线，设60专业人工座席。

　　1996年清华大学与深圳市合作，共同成立了深圳清华大学研究院。研究院定位于有特色的高科技孵化器，利用技术、人才、融资的综合优势，孵化有应用价值的科技成果，孵化高科技创业企业，孵化创新人才，为社会、经济的发展提供源动力。

　　为提升研究院的品牌，提高人才培训、招生工作的效率，最大化的实现效益，2010年1月，清华大学研究院决定改变以往传统的电话销售+手工记录的业务模式，启用呼叫中心系统进行招生工作的外呼销售。院方领导在考查了数十家呼叫中心厂商后，决定选择二次开发能力强，能为其量身定制业务话务流程的集时通讯为提供商。

　　深圳清华大学研究院作为知名的科研、培训机构，在师资和教学水平方面都领先于国内其他机构，现在，在同行还没有意识到如何通过改革通讯设备来提升学校服务形象时，清华大学研究院又抢占了先机。可以预见，建设呼叫中心系统后，清华大学研究院的服务和管理水平将有更大的飞跃。