苏州中润置业有限公司是经国家批准具有二级资质的房地产开发企业，公司注册资本20000万元。公司继成功开发昆山港龙建材商城、太仓现代农贸商城、嘉兴国际电气城等大型建设项目之后，在苏州吴中投资18亿元，开发总建筑面积22平方米中润广场商办项目。项目由地下3层、地上5层现代商业、26层公寓、46层甲级办公和高级酒店组成。其中46层228米高主塔楼为城市地标建筑。

随着市场竞争的日益激烈，如何提高企业的形象，为用户提供最好的服务，从而增加企业的利润已成为了各企业迫切需要解决的问题。江苏鸿信客户服务系统为苏州中润置业提供了全方位的客户服务平台，架起了企业与客户交流的桥梁，实现了7*24小时全天候的客户服务。

苏州中润置业客户服务系统对外提供统一的引示号码，提高客户的感知度。客户拨打服务后号码，首先听到欢迎语，在自动语音导航的帮助下，选择需要的服务内容。坐席电话接通后，呼叫中心系统开始记时，并启动录音。管理员可以听取话务员录音，纠正提高话务员的服务质量，提升用户满意度。系统还提供一套强大的报表功能，供领导们进行数据分析，以制定出调控策论。