据悉，由商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会，台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等支持的2011中国呼叫中心与业务流程外包大会将于4月12-13日在上海召开。宏盛高新 (Grandsys) 将以黄金赞助商亮相，其华东区总监管晓聪将做录音与关键词辨识分析”案例分享。

据悉，宏盛为台湾德鸿科技于大陆成立的子公司 。德鴻科技成立于1992年,员工数约200人。德鸿与关系企业目前在台北、台中嘉義、高雄、北京、上海、广州、南京、香港等地均设有分公司与办事处。先后与全球著名厂商Avaya , Verint , CIC, Aspect , Witness , Siemens建立了战略合作伙伴关系，我们专注于为国内客户提供先进的金融，电信等行业解决方案。

宏盛（Grandsys）的方案成果与经验来自从1992年起专注服务各大客服中心基础录音系统，加值录音系统CTI集成，两大品牌专业耳机，客服中心服务软件开发，更是大中华区市场首先成功引进排班系统并客制化成功符合月排班的领先级厂商。

本次大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。预计大会的参与人数将近2000人次，是亚洲最大规模的呼叫中心与服务外包商业盛会。

大会在线注册免费参会：www.51callcenter.com/2011