51Callcenter 4月11日（记者叶东）报道：据悉，由商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会，台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等支持的2011中国呼叫中心与业务流程外包大会将于4月12-13日在上海召开。

预计大会的参与人数将超过2000人次，该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。本次大会，Jabra将以黄金赞助商亮相，大北欧（GN）中国区副总经理马建忠将做聆听巅峰感受，助威商务中国”主题分享。

据悉，大北集团于1869年成立，在改革个人通讯方案方面已经拥有了138年的悠久历史，是全球第一的耳麦制造商，旨在为用户创造更为自由的移动通讯方式及更高的生活质量。大北集团的总部设在丹麦哥本哈根，全球拥有1,800名雇员，产品在超过60个国家销售并且全球拥有90,000个零售点。

Jabra丹麦捷波朗是大北集团旗下，针对移动用户、办公室和呼叫中心专业人员开发、制造和销售多种有线和无线耳麦的品牌，产品包括用于移动消费市场的蓝牙耳机、音乐立体声蓝牙耳机，以及面向办公环境和呼叫中心的专业耳麦，并提供OEM服务。

本次大会，CISCO（思科）、ASPECT（科胜通）、缤特力、GENESYS、贝尔阿尔卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、AVAYA、VERINT Systems（(慧锐)）、PCCW(电讯盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（欧唯特）、宏盛高新（GRANDSYS）、台达电子等黄金赞助商及中国西部声谷、Yealink、锐意恒达、FDS、北恩科技、和鼎数码、重庆先特、潮流网络、康达特、南康科技、井星科技、山东呼叫中心（潍坊基地）等赞助商纷纷参展，借以拓展以奠定其在中国的领导位置。

本次大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。预计大会的参与人数将近2000人次，是亚洲最大规模的呼叫中心与服务外包商业盛会。

大会在线注册免费参会：www.51callcenter.com/2011