什么是呼叫中心？

呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

由于每个企业的座席规模及座席人员不是相对集中，情况各不一样，导致了呼叫中心建立时，需要采取不同技术和组网方式。

集中式组网方式

集中式组网方式，主要是用于座席人员相对集中，采用此种组网方式，便于统一管理、维护。

IP分布式组网方式

IP分布式组网方式，主要是用于座席人员不是相对集中。如总公司和分公司不在同一地方，人员比较的分散。实现此种组网方式，经常需要用到VOIP技术

与交换机对接组网方式

此种组网方式，主要是由于企业本身已经通过交换机，管理电话。呼叫中心厂家需要同交换机对接（SIP）。

深海捷科技有限公司是呼叫中心行业高新技术企业，其呼叫中心系统采用当今最先进的NGN软交换技术”、拥有全国独家嵌入式呼叫中心专利、并拥有2项国家级接口专利技术，在同行业处于领先地位。能与企业的ERP、OA、CRM等业务系统快速的无缝对接。并且提供强大的二次开发服务。

截至2012年5月，深海捷科技累计为全国680多家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过280万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业，包括广东移动、北京联通网监中心、东莞电信、中石化、东莞社保局、全国身份证查询中心、百度、全友家私、正通汽车、凯立德、瑞凌实业等企事业单位。