众所周知，呼叫中心系统主要分为托管型呼叫中心和自建型呼叫中心这两种。然而自建型呼叫中心其建设成本过高、项目周期长而复杂。建设过程中，需要把大量人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，使得自建型呼叫中心几乎是大型企业的专利。

　　对于国内中小企业而言，拥有自己的呼叫中心似乎是一个难以实现的梦想。近年来，为了满足中小企业对于呼叫中心通讯需求，国内通讯提供商不得不提高产品的服务能力，并寻求降低呼叫中心搭建成本的办法。于是，应用云计算理念的托管型呼叫中心应运而生。现如今托管型呼叫中心已然成为了国内中小企业的首选。

　　托管型呼叫中心优势在于其应用性、灵活性更强,适用领域更加广泛等优势。在企业客户服务和电话营销业务中逐渐占据主流地位。更在CRM客户关系管理领域得到了有效应用。目前国内众多企业都将客户关系当成企业发展的利器，这也带动了托管型呼叫中心CRM功能的拓展，并实现企业同一平台管理通讯业务和客户业务的需要。

　　近年来，随着托管型呼叫中心商业价值的不断体现，使用托管型呼叫中心的企业也在逐渐增加。在此时，国内知名的通讯服务商先锋集团根据国内企业发展需求适时推出了更加适用于中小型企业的托管型呼叫中心。先锋集团凭借多年来在呼叫中心行业累计的丰富经验，以及积累了大量成功的案例。使得VAA托管型呼叫中心其功能已经非常成熟，足以满足企业对呼叫中心的正常使用需求。企业可根据自己的需要，可以灵活设置语音导航的内容，方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目。更具有客户资料来电弹屏、工单管理和搜索、报表统计分析、通话统计分析、内部通讯、智能知识库和更多应用功能，帮助客服人员顺利完成通讯服务，并实现高效的客户关系管理。

　　先锋集团VAA托管型呼叫中心将CRM融入系统平台，能够使客服人员顺利完成客户服务。不仅能够化解客户关系管理难度，还能通过细化客户关系赢得客户满意度，最大程度的提升企业的客户服务质量。

　　多年来先锋集团VAA呼叫中心一直专注于探索中国企业用户的特点、脚踏实地的为客户提供适合的、贴心的服务。目前为止先锋集团VAA呼叫中心已经成功服务了国内十多个领域的数万家企业，为了满足各行业间的不同业务需求，先锋集团VAA呼叫中心还推出了可制定个性化功能并实现和企业数据对接的托管型呼叫中心，更加灵活更能满足不同企业的使用需求。先锋集团VAA呼叫中心的宗旨就是让中国每一个企业都拥有适合自己的呼叫中心。