近日，英立讯科技ZingSwitch® CVNET全媒体联络中心平台成功中标北京完美时空网络技术有限公司联络中心建设项目。在此次竞标中，秉承创新设计 追求卓越”理念的英立讯科技凭借领先的一体化优势、客户需求定制服务实力，以及系统平台建设上的经验优势，获得完美时空的认同，成功中标北京完美时空联络中心平台建设项目。

完美时空是一家总部位于中国的领先的网络游戏开发商和运营商。完美时空主要基于自主研发的游戏引擎和游戏开发平台开发网络游戏。其拥有很强的技术能力及富有创意的游戏设计能力，对游戏市场的深刻理解和丰富的经验，使公司能够不断迅速推出广受大众欢迎的游戏，以迎合日益变化的用户需求及市场发展。完美时空目前自主开发的网络游戏包括大型多人网络角色扮演游戏：《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《神鬼世界》、《神鬼传奇》和《梦幻诛仙》，以及一款休闲类网络游戏《热舞派对》。由于精准的市场把控能力，完美世界推出的游戏总能受到玩家的追捧，正因此更多的用户通过游戏认识了完美时空这个公司，随之而来的更多的玩家加入其中，继而业务量和用户都在不断增加、客服的需求也在不断提升，完美时空公司为了更好的给玩家提供答疑解惑的平台，因此决定建设联络中心平台。

届时英立讯科技将提供其最新的全媒体联络中心语音平台产品，为完美时空提供构建其系统平台所需的英立讯科技自主知识产权的产品：ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等众多功能模块。采用高可靠性方案及架构、系统部署各个环节，建设为可持续拓展的统一数据统一逻辑的全媒体联络中心。

建成后的联络中心，将结合完美世界现有网站的在线支持服务平台，7*24小时为中国国内市场提供服务支撑，最大化优化现有服务模式，满足日益增长客服需求。