8月13日消息，领先的软件统一通信解决方案提供商奥迪坚通信公司和微软金级认证合作伙伴ITSLN今日宣布，双方将在美国西部和拉丁美洲为微软Lync客户提供奥迪坚的MaxACD呼叫中心服务。

ITSLN是微软认证的服务提供商，在通信、即时通信、虚拟化、系统管理、桌面、身份和安全、门户和协作方面获得金级认证。该公司在位于贝尔维尤、华盛顿、加州圣约瑟和墨西哥城的办公地点聘用了108名认证顾问。2011年10月，ITSLN在微软墨西哥合作伙伴峰会上被任命为微软2011年解决方案合作伙伴”。公司在美国专业从事微软通信平台微软Lync”业务，并且已经选择奥迪坚的MaxACD呼叫中心解决方案来提供额外的功能。

　　大多数企业都在放弃传统的基于硬件的电话系统，”ITSLN的美国区总监Linda Roude说，微软的全软件Lync解决方案结合了语音、IM、音频、视频或网络会议，并与Microsoft Office集成。奥迪坚的MaxACD产品提供销售人员、客户支持和IT服务台所需的先进功能，从而进一步扩展了它的功能。这个解决方案价格低廉，为我们的客户提供卓越的功能，”Roude说，这对于我们是非常重要的，因为我们评估了Lync可以采用的各种呼叫中心产品。”

　　ITSLN团队具有强大的技术能力以及广泛的销售影响力，”奥迪坚销售副总裁Mike Plumer说。ITSLN在微软的七个领域中拥有金级认证，因此具有独一无二的资格来帮助企业向基于软件的通信解决方案过渡。我们热烈欢迎他们作为我们的战略合作伙伴帮助我们实施我们的微软Lync项目。”

　　奥迪坚的MaxACD呼叫中心为微软Lync平台提供了容易部署、容易使用和容易管理的功能丰富的呼叫中心。强大的功能，比如基于技能的路由、多级自动值守、灵活的具有客户关系管理集成功能的可改装的互动语音应答（IVR）、通话录音和监控以及报告等，都与微软Lync紧密整合，提供了极好的现场或云通信解决方案。