呼叫中心电话营销在国内已经进入快速发展阶段，国内很多企业都已经采用了电话销售方式。电话营销的成功，除了受数据资源、电销人员、管理经验等重要因素限制以外，电话营销管理系统是否专业有效也是影响电销结果的重要因素。
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，是专业的呼叫中心电话营销业务软件，从原始客户资料的导入、去重、分配等管理开始，到多次外呼营销——>生成面访机会——>面访记录——>商机管理——>生成订单——>合同审核——>财务收款——>佣金业绩核算实现了电话营销全程管理。
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，通过对客户信息、分配过程、电销流程、商机管理、产品管理、业务报表等管理模式系统分析，形成具有电话销售过程支撑与管理、电销结果统计与分析、电销流程设计与管理、销售对象（数据）分析与整理等强大功能的电话营销系统，通过该系统企业可以对电话营销进行清晰运作和有效管理。
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，可以利用接口组件与业界主流呼叫中心硬件平台（如Avaya、华为、中兴等）无缝挂接，从而实现软电话的所有功能。这种解决方案对于已有呼叫中心的客户来说，极大保障了以往企业在呼叫中心建设中投入，同时也降低了因接口开发而带来的风险。
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，可以后台快速配置电销参考脚本，前台动态显示出详细的电销脚本，提示电销人员在和客户沟通过程中所需要的通话内容、产品资料、关联数据等，帮助电销人员提高成功率。
系统架构
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，采用Client/Server三层结构，在服务端应用稳定的Windows2003 Server和ORACLE大型数据库，客户端采用IE浏览器方式，结构上保证了系统的稳定和高效，真正做到了人机界面友好，安装和操作简单明了。
系统特点
操作便捷
RuntoCRM具有统一的浏览器客户端软件，不仅节省了开发和维护的工作量，而且方便了用户的使用。RuntoCRM可以透明地跨不同的网络和计算机平台，无逢地联合使用数据库，超文本等多种形式的信息。
稳定性高
RuntoCRM实现了跨平台的、一点对多点或多点对多点的应用软件结构，减少了开发人员在客户端的工作量，使注意力集中到怎样合理地组织信息，提供客户服务上面来，便于业务的拓展。
提供系统安全保障，如相关的用户口令、数据库的访问权限等，同时提供了以下安全机制的设置，包括：（1）整个系统的系统管理员；（2）客户、知识文档的访问权限；（3）电话销售人员的业务文档权限。
扩展性良好
RuntoCRM目前单点呼叫中心实际使用最大规模1300坐席，完全能够满足企业电话营销业务规模和未来发展需要。系统可以方便地进行二次开发，或者通过七星蓝图提供的软件升级来完善用户的需求。
产品益处
提高外呼成功率，直接增加销售额
减少每个订单的受理时间，提高工作效率
减少回呼次数，降低销售成本
及时发现客户放弃的电话接入，主动外呼挖掘潜在客户
建立呼入与呼出并举、真正的电话营销中心
满足电话营销与服务处理流程的多样化和复杂化需求
系统功能
七星蓝图电话营销系统（RuntoCRM V7.0），可以实现呼叫中心电话销售的全流程闭环管理，主要功能包括：名单管理、电话营销、商机管理、订单处理、绩效核算、客户服务、过程监控及统计等。
客户名单管理
电话营销的最初流程是从外呼的客户名单管理开始的。七星蓝图电话营销系统RuntoCRM的外呼数据管理，能够实现从企业电话营销的客户数据导入、客户数据筛选、客户数据分配、客户数据维护、派单数据查询、客户数据导出全流程管理。
电销营销管理
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，为电销人员提供了非常易于操作的电销界面，可以点击待客户单，系统自动实现外呼无需人工拨号，并且自动直接进入销售界面，便于坐席人员记录通话状态（空号、占线、无任接听、忙音、关机等）、电销结果（拒绝、预约、有意向、待跟踪、成交等）、客户属性等。
七星蓝图电话营销系统可以快速配置外包脚本，动态实现电销人员前台脚本展示，提示电销人员在和客户沟通过程中所需要的通话内容、产品资料、关联数据等，帮助电销人员提高成功率。
订单处理中心
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM的订单处理中心，主要处理电话营销成功以后的业务环节，包括订单审核、回款管理、合同管理、产品管理等。
七星蓝图电话营销系统支持电话销售多产品、多价格模式，可以方便电销人员根据客户的具体需求配置相应产品套餐，以满足客户需要。
绩效核算中心
七星蓝图电话营销系统可以根据人员角色确定佣金规则；根据客户的类别确定佣金规则；根据电话进线方式（主动呼入/呼出）确定佣金规则等。
七星蓝图电话营销系统RuntoCRM，目前在生命人寿等保险行业电销、DELL等IT厂商商机挖掘、腾讯QQ等互联网产品推广、IBM等厂商会议邀约、吉利汽车等行业客户回访、中国银行等银行信用卡外呼促销等等，多个行业中得到了广泛应用，取得了用户一直好评。
