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    云呼叫中心 为企业插上“云”翅膀

      伴随着云”时代的到来,以及云”技术的迅速发展,围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位,云呼叫中心中心渐渐成为发展主流,托管运营模式”也由概念向实实在在的运营模式转换。

      中小企业在我国市场发挥的能量举足轻重,而信息化建设也是中小企业所面临如何选择的问题,正确实施信息化,可以帮助中小企业起到四两拨千斤”的效果;然而,建设成本、维护成本、系统升级等诸多问题制约着中小企业的发展壮大。中小企业处于发展阶段的时候,往往不愿意花更多钱的用于信息化建设,更没有专业的人才帮助小企业利用信息化手段迅速扩展起来。然而云时代”的到来,改变了中小企业的观念;越来越多的企业对云计算表示出了浓厚兴趣,使得中小企业则可以更多地借助公共云服务提供商的力量,来获得比现在更高效、更经济的计算资源。

      在云服务模式下,呼叫中心将传统的软硬件变成虚拟化,各项应用、管理功能完全放到云端,实现了统一管理、自助服务、虚拟资源自助定制、虚拟存储资源管理、应用产品自定义、按需管理与调度。企业可以真正的按需索取,随需而变;云呼叫中心帮助企业高效、便捷的搭建企业自己的呼叫中心系统,同时灵活的满足企业的业务与人员变化的要求,让企业象用家里的水电一样,随取即用,花更少的钱在IT运营管理上,更多的精力集中到核心业务上。

      托管运营模式”呼叫中心市场需求的让厂商发现新的蓝海”,使得传统厂商有传统项目制转变为服务提供商。华铁广通作为国内云呼叫中心行业的缔造者,公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施,以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台,为上百个行业的近万家企业客户提供各种通信服务。拥有自有云呼叫中心品牌广通云”,全方位满足了中小企业的通信信息化管理需求,广通云呼叫中心具有初期投入少、经营风险低、坐席随需而取,随需而变等特点,让企业真正体验到更简单,更灵活,更快速,并满足企业服务、营销、管理等多项需求。

      华铁广通(http://www.ourscloud.com)作为呼叫中心托管运营模式的领航者,紧密围绕OURS(Online-United Resource- Service)的服务理念,致力打造OURS云服务”运营模式。

      通过云呼叫中心,中国中小企业的通信信息化建设必将插上腾飞的翅膀,在今后信息化高速发展的时代,谁更快、更好地推出满足客户需求的产品,谁将会最终笑傲江湖……

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