一、大连星玛电梯介绍

　　SIGMA电梯是继承韩国SIGMA电梯荣誉与技术的跨国升降设备专业公司。目前，SIGMA是韩国SIGMA全球使用的商标，舒适，安全，高质量是SIGMA公司一贯的追求，自1997年在中国大连设立海外生产厂以来，SIGMA产品已遍布世界各地，成为都市中一道亮丽的风景！

二、大连星玛电梯呼叫中心系统的介绍

　　在经过长达一年的沟通和考察后， 为了更好的管理大中国区的业务，给用户最快捷的服务，SIGMA公司决定组件呼叫中心客服部门；并且处于对强讯技术稳定性和良好服务的认可，大连星玛电梯与强讯科技合作实施呼叫中心项目。

　　大连星玛电梯呼叫中心后台支撑采用国际知名品牌的AVAYA交换机，整体呼叫中心系统不仅具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、客户资料保存、人工坐席服务等呼入功能；而且在呼出业务上提供多种管理方式，包括外呼数据导入（或转入）、电话呼入数据量统计、呼叫中心报表模块等。

　　座席在和客户交流的整个过程中，录音系统提供全程对座席通话的录音，统计管理程序为后台管理人员对热线高峰电话的状态以便于更直观的了解到业务的发展情况。

　　强讯科技希望能通过自己的呼叫中心系统协助SIGMA公司在国内市场的服务质量更上一个台阶，业务不断的上升，实现多领域的发展。