深圳市百果园实业发展有限公司是国内较大的集果品生产、贸易、零售为一体的企业之一。近十年不仅开发了32个水果基地遍及国内和东南亚各地，而且还造就了一支专业的水果生产与销售的经营管理团队。公司成立于2001年，同年，深圳第一家百果园水果专卖店诞生！经过近10年的持续发展，百果园现已拥有两百多家专卖连锁店（已成立百果园广州分公司和海南分公司），遍布深圳、广州、阳江、海南各社区、街道，深受消费者青睐，成为市民生活中一道亮丽的风景线。

2008年12月，公司推出电子商务销售平台，网上百果园”。网上百果园，是实体百果园门店的补充和延伸。它不仅保持了百果园专卖店品种全、品质优的经营特点，而且还重点推介百果园的基地特色果品、企业礼仪果品、珍稀果品。

公司在国内外建立了庞大的购销网络，在广东省珠江三角洲地区与各大超市、商场保持着良好的合作关系。为了刚好的响应客户的需求，2013年4月公司选择深圳市集时通讯提供的呼叫中心解决方案，组建一套呼叫中心系统，整合资源，用于更好的为客户提供服务。

通过搭建呼叫中心系统，百果园实现了连锁分销配送体系中物流和信息流的融合，达到快速反应、降低库存等目标。实现门店到配送中心之间的信息流转和货物流转，总部对门店的销售管理、配送管理以及各种工单流转、盘点等业务的监控，并且把门店和分公司、总部之间的所有业务，都通过网上系统来实现，提高了工作效率。实现统一管理。

系统还实现多种业务处理的自动化，减轻管理人员手工计算工作量，提高管理效率。各种统计报表一目了然。

百果园做一流企业，塑民族品牌！精细化的服务必将最终实现业绩的提升！