云电脑呼叫中心的优势：

云电脑平台有助于IT机构帮助其企业获得持久稳固的竞争优势，采用云电脑平台可为企业带来以下优势：

提高资源的利用率，降低基础架构及运维的TCO（总体拥有成本）约55％～60％；

更快速地响应业务需求，更迅速地部署项目，桌面的部署时间降低80％以上；

统一、安全管理，大大减少终端维护量，同时保证企业的安全知识管理；

高可用，提升运营的连贯性；

灵活配置，弹性分配资源；

移动办公支持，提高业务连续性；

提供多种终端接入方式，保护企业现有投入。

云电脑呼叫中心方案整体架构：

云电脑平台架构一般包括：基础架构、3TCloud Server、CHP协议、3TCloud Desktop、3TCloud Manager、3TCloud Receiver、3TCloud App以及专门针对中小企业的3T一体化方案。云电脑方案整体架构如下图所示：

天霆云电脑平台整体架构图

云电脑呼叫中心平台整体架构组件：

基础架构和3TCloud Server：包括HA、热迁移、动态资源调度等；

CHP协议：一种网络传输协议，可在低带宽、高延时的网络环境下流畅传输图像；

3TCloud Desktop：采用集中化桌面、操作系统镜像、独立的应用虚拟化环境来通过网络交付桌面；

3TCloud Manager：管理平台，包括服务器基础架构管理、设备管理、虚拟机管理、应用管理和用户管理；

3TCloud Receiver：3TCloud Receiver是可从任何设备（包括PC、瘦客户端、PAD、平板电脑、智能手机等）、任何地点访问接入虚拟桌面、应用和IT服务的一种方式，并提供安全、高性能的用户体验；

3t一体化方案：是专门针对中小企业的一个一体化产品，企业的部署环境都直接封装在一个包中，管理平台可直接采用web方式访问，部署简单，管理方便。

云电脑呼叫中心总体架构

通过3t Manager集中部署和发布用户桌面，整个后台服务器架构没有变化，客户端可以通过云终端来访问集中发布的企业桌面环境，其整体构架如下图所示：

内存2G

CPU双核2.4GHZ

存储容量人均最高180G

部门拓扑

管理员通过快速部署，根据部门创建用户所需的云桌面，对桌面进行集中化的管控，提升管理效率降低维护工作量：

注：上述方案根据天霆云计算科技（上海）有限公司云终端呼叫中心方案整理。