四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。二十年来，公司在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武汉、成都、昆明等国内33个城市有127家直营餐厅。并且，推出网上订餐火锅外送服务，通过Hi捞送网站点菜下单。

应用情况

海底捞坐席集中部署，主要承载Hi捞送”的订餐业务，客户通过网络下单后电话咨询配送时间等一些售后问题，同时支持电话下单。