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    点我吧呼叫中心应用案例

    成立于2009年,集合专业的在线生活信息平台和线下即时配送物流,为用户创造便捷,为合作伙伴拓展业务和影响力半径,开创的第三方外卖服务。现已开通杭州、上海的餐厅外卖、超市外卖、跑腿取送等服务,正在复制至全国更多城市,日新月异地高速成长。应用情况

    集中部署100余在线坐席,覆盖十余个城市的用户,主要通过APP端和PC端在线处理客户的咨询物流,投诉和催单等问题。对于客户来电,系统可自动定位出该名客户的下单信息和物流信息,配合快捷回复功能保障快速回复客户问题。系统还具备完善、实时的监控界面供主管监管,灵活调度。

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