呼叫中心坐席外包可实现：

　　1)电话营销主动外呼

　　主动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升电话营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提高成单效率。

　　2)语音外呼

　　系统自动外呼客户手机，客户摘机后系统自动播放语音广告，也可按键引导客户查听相关语音，语音广告最后处可提示客户如感兴趣可按键转入座席应答处理。

　　3)信息群发

　　呼叫中心可对接短信平台、邮件服务，对指定学员发送营销推广信息、服务关怀信息等。

　　4)对接其他入口

　　呼叫中心不仅可以管理电话入口，还对接业务推广网站、微信公众账号等。为学员咨询、服务、营销提供更多、更便捷的服务。

　　5)学员信息记录

　　使用专业CRM统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。提供学员跟进提醒。通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。

　　6)统一号码呼入呼出

　　呼叫中心平台支持统一号码呼入呼出，可以帮助总部加强对于服务的管理，提升企业形象。企业可对外展示统一固话号码或400号码。

　　7)来去电弹屏

　　来电时弹出学员信息，座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录，提升学员体体验。

　　8)智能路由

　　通过智能路由可实现来电智能分配。如VIP客户直接接入专属座席，无需等待和语音导航。按通话记录，自动转接至分机或对应坐席接听，可直接接入上次通话座席。

　　9)自助查询

　　学员呼叫客服号码后，进入自动语音导航菜单，在这里，学员可以选择收听相关服务信息的介绍，例如：课程介绍、个人课程信息等等。无需人工参与就可以得到咨询服务，完全由学员自主查询，大大减少了人工参与，同时也提高了服务质量。

　　10) 统计报表

　　为呼叫中心管理人员提供科学管理、有效控制、优化配置、决策支持的有力工具。

　　作为最大的获客平台，旗下有呼叫中心可外包，另以数据为驱动，提供标签化的销售线索挖掘，可有效提升企业的销售额。