• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    如何制作呼叫中心季度经营分析
      2007年将成为呼叫中心市场激烈竞争的战国风云年代,如何写好一个具战略性的呼叫中心经营分析,对一个呼叫中心运营商的业务拓展略尤其重要,希望本问能够对大家有所帮助。

      一、基本经营情况分析

      1、总体概况

      描述本季度呼叫中心的业务收入情况(合同签署、帐面收入、应收帐款、利润)

       

      长期业务:
      最新短期业务:

      分析原因:

      2、长期业务收入结构分解

      3、业务收入完成年计划进度
      今年收入指标任务是X万,利润指标X万,若按长期业务,本月可完成X万元收入

      二、呼叫中心目前业务分析:

      1、针对现在业务情况进行分析,及应该采取措施

      1)本季度长期业务情况

      另外描述各项业务的合同签定情况

      2)短期业务分析
       新业务情况介绍:

      3 ) 目前发展能力

      4 ) 业务发展趋势及相应措施;

      三、客户关系管理

      现阶段,呼叫中心主要客户及新开拓客户关系分析

      四、专题分析

      1、系统问题:

      解决建议:

      2、人员坐席:
        解决建议:

      3、市场拓展:

      4、运营管理:

      呼叫中心在这季度的运营里,及时发现问题,及时总结,不断提升管理水平
    努力使管理向规范化、科学化、人性化方向发展:

      五、工作总结和计划

    上一篇:企业呼叫中心运营管理中的23个量化指标
    下一篇:加强职业技能培训 提高服务客户水平
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    如何制作呼叫中心季度经营分析 如何,制作,呼叫中心,季度,