2008年5月24-25日 |
| 直复营销在国内外的行业实践 | 不要再被忽悠：直复营销的直正内涵 优秀跨国公司的直复营销实践：DELL的成功经验 两年进行服装业的前三甲：Yes PPG的商业神话 三年超越当当网：红孩子的直复营销核心竞争力 |
| 直复营销渠道建立的整体考虑与流程 | 营销渠道转型与渠道冲突 直复营销渠道建设的整体框架 直复营销渠道的核心流程 |
| 目标客户的识别与分析 | 识别目标客户群与客户分析的方法 客户列表的获取 数据清洗方法 |
| 产品与套餐（offer）设计的方法 | Offer :产品+客户体验 套餐（offer）的设计流程和方法（产品组合、价格、付款方式、信贷设计等） 套餐（offer）与客户的匹配 设计对客户群吸引与保留最适合的offer组合 |
| 营销战术组合的设计 | 各类营销组合的特点与优劣分析（电话、直邮、电子邮件、无线等） 设计，识别直接营销的切入点 设计高效的营销组合(例如，打折促销的效力， 先直邮后呼出， 先广告后呼入)的不同组合效果 识别，标记和跟踪，衡量成功的指标与参数 |
| 直复营销的核心工具：电话营销 | 电话营销成功关键要素 电话营销的项目管理流程 电话营销的团队管理 |
| 直复营销的核心工具：直邮与电子化营销 | 直邮实施策略与成功关键点 电子化营销（网络营销、mail 营销、病毒式营销等） |
| 业务开通与受理 | 业务开通与受理环节考虑的要素 如何做到便捷、安全、及时的开通和受理 |
| 直复营销效益评估模型 | 直复营销渠道成本的分布 直复营销成本的计算方法 如何进行项目ROI的测算与分析 |
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