本报讯（青岛早报记者 李晓丽）记者昨天从青岛市监察局获悉，根据今年上半年的统计，青岛市行政效能投诉机构共收到投诉9808件，在诸多投诉案件中，行政不作为、行政效率低下成了投诉热门，占到受理总数的39%，有145人因不作为等原因受到不同程度的处理。

　　今年上半年，青岛市行政效能投诉机构共收到投诉9808件（含网上投诉和来信318件），属于受理范围的733件，经查属实66件。共有145人受到不同程度的处理，其中通报批评19人，取消评优资格15人，调离岗位5人，部门内部考核扣分3人，诫勉2人，纪律处分1人。

　　从受理投诉问题的性质看，投诉行政不作为或行政效率低下286件，占受理总数的39%；投诉工作态度124件，占受理总数的16.9%；投诉工作推诿或敷衍塞责124件，占受理总数的16.9%；投诉违反规定乱收费乱罚款乱摊派45件，占受理总数的6.1%；投诉不履行公开告知义务12件，占受理总数的1.6%；投诉不履行公开承诺12件，占受理总数的1.6%；投诉假公济私纵容或庇护不正当竞争9件，占受理总数的1.2%；反映违法强行指定中介服务机构4件，占受理总数的0.5%；投诉其他不满意行政行为117件，占受理总数的16%。个别行政机关在处理群众反映强烈的噪音扰民、违章拆迁、野蛮装修、占路经营等问题上效率不高，引起群众不满。

　　记者了解到，青岛市将尽快建立行政效能投诉呼叫中心，并通过明察暗访、加大自办力度等方式，严肃查处公务人员“不作为”“乱作为”等影响机关效能建设行为，严格实施责任追究。