400主被叫分摊付费电话业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。对需要400电话业务的呼叫中心客户，需要申请一“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400号码，无须加拨区号，客户无需付长途话费,便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

中国第一部4008电话开通于2004年7月份，用户为TCL集团，全号为：4008123456，并配备了500个呼叫坐席代表。而当时随着TCL集团统一号码的开通，让更多企业看到4008给跨地区发展的带来了曙光。于是，4008电话一夜之间红遍中国。目前，不少企业申请开通了或准备开通400电话业务，一方面改善了服务质量，另一方面提升了企业形象。但是很多企业只是把400电话作为一部转接电话或基本闲置，大大降低了400电话业务的本身功效。这些企业往往需要面对大量的客户群体，他们也希望能够完善自己的客服系统，以呼叫中心为技术支撑，为自己的客户提供更好的服务。然而，自建呼叫中心成本高、周期长、风险大，一些企业不得不放弃了筹建客户服务中心的计划。

针对这些企业面临的困境，河南通码科技服务星与中国电信达成全面合作，一方面可以为已经开通400业务的企业提供托管型呼叫中心业务，满足企业对呼叫中心的全面需求，另一方面还可为没有申请400业务但已经或准备使用服务星托管型呼叫中心的企业提供低于市场资费的400业务。服务星管理平台将传统的电信资源与现代网络通信技术完美结合，融入先进的ICT融合通讯应用技术，帮助企业快速建立自己的专业客服中心，树立企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

托管型呼叫中心采用创新的“托管”服务模式，满足企业建设呼叫中心的需求，企业不需要提供任何的软硬件支持，既不用担心初建呼叫中心庞大的硬、软件投资问题，也不用担心没有专业技术人员维护系统的难题。使用呼叫中心“托管”服务，企业只要每个月支付基本的呼叫中心座席使用费，就可以拥有自己的专业呼叫中心。通过呼叫中心，企业可以大大地提高自身的营销和服务能力。

服务星管理平台基于统一通信的理念，为企业营销提供包含呼叫中心、客户管理、坐席管理、员工绩效管理一揽子解决方案，同时随着客户业务的发展提供可扩充的灵活配置，且不需要购买相关软件和硬件设施，降低企业维护和升级成本；

◆ 电信的传统线路，接通率以及通话质量有绝对的保障；

◆ 不限制号码绑定数量，免费绑定30部，可以满足于更多企业需求；

◆ 多种套餐可供客户选择，基本套餐是免费的；

◆ 多达10多种路由策略，技能优先、vip客户 、熟客接待等；

◆ 强大的呼叫中心功能，智能排队、坐席功能、班长坐席功能等，其中自动报工号、来电弹屏、服务评分等都是免费使用的；

◆ 呼叫中心和CRM的高度结合，满足企业客户管理需求；

◆ 外呼方式多，方便客户选择，提高企业营销效率；

◆ 增加绩效考核的模块，提高企业管理效率；

◆ 优质号码多且门槛较低；

◆ 简便强大的后台管理功能，所有申请与消费一目了然；

◆ 服务星有强大的研发实力，后续能够为企业提供更多增值功能。

河南通码科技有限公司是国内功能最全的托管型呼叫中心服务商，业务范围已覆盖北京、上海、杭州、重庆、深圳等发达城市,目前有将近2000客户，坐席数量已经突破3000。托管型呼叫中心与400电话业务的完美融合，使托管型呼叫中心的服务范围可以扩展到全国任何一个有电话接入的城市，同时也最大限度的发挥了400电话业务的实际功效，提高企业营销能力。服务星将以其先进的理念，过硬的技术保障以及独特的功能优势为中小企业撑起一片蓝天。