嘉宾：大家好!接着由我来给大家介绍我们公司的产品。实际上现在每个人手里都有我们这本书，这本书是八百客最新推出的800APP精选。这本书只有60页，非常薄，但是这本书包含了我们公司所有客户的最优秀案例。横跨了20多种行业，解决客户问题多达104种。我们可以看到，包括有中华英才网、加拿大铝业、戴尔等等国内非常知名的客户。

　　整个案例集是我们公司员工五年来的心血。经过这么长时间的检验，我们的成果是很丰硕的。

　　刚刚我们的嘉宾介绍到，大家都认为云计算最适合中小企业。现在我给大家介绍一个客户案例，这个客户案例是加拿大铝业集团。加拿大铝业集团是市场为导向的跨国集团，总部位于蒙特利尔，有68000名员工服务于世界61个国家和地区。加拿大铝业找到我们，是为了解决公司整个项目管理效益低下等问题。

　　在这种情况下，我们首先调研客户需求。加拿大铝业集团在整个项目过程中涉及了十个项目阶段，包括立项、报价、招投标文件、合同、收款计划、生产进度、发货、安装、项目稽核、售后维护。我们为他们制作了12个选项卡，涵盖10个项目阶段，项目选项卡建立字段120个，个性化单据打印7张，加拿大铝业集团有销售部、项目部、法务部、生产部、库管部、客服部、财务部，我们为了实现相互之间的协作，我们制作审批流程40条等。制作好之后，我们将它定义为加铝项目管理系统，并且制作了各种各样的报表分析。最主要是从多角度分析项目漏洞的情况。

　　现在我给大家介绍一下加铝项目模块。

　　角色及简档，将公司所有的组织结构放在角色里面。我们按照这些角色和简档将加铝集团每一个员工一一对比。所有的员工，无论是出现人员调动或者其他什么情况，我们只需要轻松改变一下决策和简档，相应的权限就会被剥夺。

　　项目小组对整个加铝集团销售过程非常重要。

　　我们每个项目都设置了项目小组功能，标识上每一个项目小组里面每个人的工作范围，并且再添加上每个小组每个人的权限，这样所有项目小组人员可以通过系统实现对其他人员工作情况的掌握，并且可以随时审核。

　　接着是附件上传，把公司所有与客户相关的文件放到数据库里面。

　　接着介绍的是业务派发，任务派发对项目销售和客服也是非常重要的。我们的业务派发功能可以根据加铝项目管理系统，大家可以看到有十个阶段，不同的阶段到下一个阶段的时候，系统会自动进行派发，通过邮件、短信等方式通知给不同的项目组人员，他们只要根据任务派发情况进行工作，可以把自己所有的工作完成。当每个人完成自己的任务之后，我们的系统会自动根据系统完成情况，看他是否应该跳到下一个阶段中，从而出发新的阶段任务，分发给新的人员，让他们来继续工作。

　　接着是工作流程和审批流程，这个和刚刚的任务派发是息息相关的。我们可以在任务派发过程中触发邮件来通知人员。

　　接着是刚刚说到的销售漏洞。通过我们公司销售漏洞分析，可以掌握到我们公司现在所有触发到的问题。我们可以知道市场部门现在掌握的商机是多少，市场部门转给销售之后，销售的成单率大概是多少，成交金额是多少，并且发到最后客户维护的情况怎么样。我们可以根据这些漏洞从上向下漏的情况，可以分析出我们公司在哪里有漏洞。

　　接着是项目稽核，项目稽核就是把公司每一个项目支出都进行介绍，财务人员知道公司里每一个项目情况，出现超支的情况第一时间让财务人员知道。可以把公司需要的数据报表统一上传到网站。

　　加铝集团应用了加铝项目管理系统之后，为加铝集团带来了非常大的帮助。

　　大规模数据的建模与实施

　　多部门间的协同与交互

　　多角度分析项目漏斗

　　工作效率提高10%

　　沟通环节耗时缩短50%

　　加铝集团所有销售部门使用加铝项目管理系统之后，在这个基础上还希望把整个渠道管理加强。渠道管理比项目管理还复杂。渠道管理系统包括：随时掌握各地区数据，处理调货申请，提供历史价格参考，获得更完善的支持，代理商级别评定，代理商分成计算，工资提成计算。

　　我们还为加铝集团添加了营销管理、协同办公、客户服务和人力资源各种各样的系统。

　　最后我们命名为800APP加铝综合管理系统。

　　如果说我们公司人员非常多的情况下，客户抢单的情况非常常见，销售经理是非常痛苦的。所以说使用系统来控制每个人的登记情况，最终实现拒绝出现抢单的情况是很必要的。

　　每个人人员数据都存到系统里面，提醒销售人员不要抢其他人的单子，创建时间有依据。

　　通过在线订单系统可以把所有代理商都放在系统里面，我们的系统可以随时提供给供货商或者代理商，让他们随时查看系统执行情况。接着是价格参考，根据每个代理商的级别提供服务。我们系统可以自动生成报价单。

　　接着是人事审批。

　　接着是技术支持，在800APP加铝综合管理系统之前，加铝集团每一个销售人员都是单打独斗的方式，销售业绩非常低，而且对所有地区技术支持工作非常薄弱。应用了整个技术支持系统，以及在人力资源和协同办公方面使用的各种各样沟通平台。通过这些软件与应用，实际上帮助了加铝集团所有代理商和所有的分支机构、销售人员完成了整个销售工作。在整个销售过程中有任何问题，只要下技术需求，就会在总部里面出现任务单，有专门的人员帮助他完成工作。

　　接着是工资计算和分成计算。我们运用了非常复杂的公式。我们可以根据每个销售人员的销售额情况划分了十几种公式，只要销售金额达到了上一个阶段，就可以计算出来。我们系统可以帮助他自动计算出来每个人的工资、奖金及提成，以及每个代理商的结算情况。

　　最后是产品调拨，帮助了加铝集团实现了产品之间的调拨记录。

　　加铝集团应用了800APP综合管理系统之后，在以下这些方面帮助他们解决了很多事情：无需服务器购置，无需代码开发，无需系统维护，无需担心安全保障，降低人力成本，至少节省联络费用20万，节约资金100万以上。

　　我们对加铝集团做了一个回访，加铝集团老总说在电话、传真两项上，我们公司每年帮加铝集团至少节省20万，帮助非常大。在别的方面我们帮他们至少节省了100万以上。

　　因为加铝集团不同的客户提出非常难的要求，才推动我们走向平台化的道路，走向了云计算。我们随时随刻都在提出新的解决方案，满足客户需求。

　　今天我给大家介绍两个最新推出的功能。

　　第一个是与Outlook集成。我们在整个Outlook里面可以把联系人，日历安排以及所有邮件都投放到系统里面，并且可以把系统里面的数据投放到Outlook，让销售人员无需上网，通过访问Outlook就可以把各种情况记录下来，之后访问互联网的时候，再通过系统把这些数据上传上去，让我们的上级领导和所有协作人员可以看到他们每天的工作。

　　接着是800APP呼叫中心——智能路由。大家可以看到在这个系统最左下角有一个搜索视图，把不同类型客户筛选出来，呼叫系统主要是给呼叫中心的人使用，我们可以非常快速地得出数据，并筛选出来，并且一一让他们进行联系，这样就很方便。

　　这是新建联合人的页面，我们可以非常快速地看到单据，知道这个客户的联系方式等一些情况。

　　这个是数据筛选，这里是每次与客户联系之后，系统会弹出这样的框，上面是联系人的具体情况，下面是历史事件，每一次与客户联系的情况，这样就可以知道以前与客户发生的所有交流，从而不断与客户进行联系，知道应该如何跟客户沟通。

　　这是播放录音的阶段，每个人的录音都可以放出来，我们还可以实现，根据不同权限放给每个销售人员，让他自己可以听到自己的销售情况，从而更改自己与客户沟通的技巧。

　　到这儿，加铝集团案例已经介绍完了。

　　接着我代表北京网动科技公司介绍一下，北京网动科技公司是我们公司长期合作的一个伙伴。

　　成立于2001年，注册资本500万，专注于视讯通信领域，拥有近十年的产品研发、市场销售经验：目前在全国设有15个办事处。

　　通过ISO—9001质量认证体系，长期合作客户有神州数码等。

　　接着是网动Live UC与八百客合作的介绍，平台业务融合，IM网络会议—OA，远程培训Web Callcenter—CRM。

　　今天我给大家介绍的案例到此为止，谢谢大家!